تاثرات
آپ کی آواز ضروری ہے کہ ہم اپنی خدمات کو کس طرح چلاتے ہیں اور بہت سارے طریقے ہیں جو آپ اپنی رائے اور ان پٹ فراہم کرسکتے ہیں۔ آپ ہمیں اس صفحے پر اپنی رائے دینے کے لئے تمام مختلف طریقے تلاش کرسکتے ہیں۔
0330 124 4485
ہمیں ٹیلی فون کریں۔
kentandmedwaywcs@rosscare.co.uk
ہمیں ای میل کریں۔
متبادل فارمیٹ میں معلومات کی درخواست کرنا
معلومات یا ہمارے کسی بھی اہم دستاویز کی درخواست کرنے کے لیے ایک متبادل فارمیٹ ہے جیسے بریل، پڑھنے میں آسان، بڑا پرنٹ، آڈیو یا دیگر فارمیٹ، براہ کرم کال کریں۔ 0330 124 4485. متبادل طور پر، آپ ہمیں ای میل کر سکتے ہیں۔ kentandmedwaywcs@rosscare.co.uk اشاعت کے عنوان کے علاوہ آپ کی مطلوبہ شکل کا حوالہ دینا۔
رائے دینا
خدشات اور تعریفیں
خدشات - ہم آپ کے خدشات کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں ، اور ان کے ساتھ ہمیشہ سخت اعتماد میں سلوک کیا جاتا ہے۔ کسی بھی خدشات کو جلد سے جلد غور کیا جائے گا اور ہم آپ کے ساتھ مناسب حل تلاش کرنے کے لئے کام کریں گے۔ تعریفیں - ہم فراہم کی جانے والی خدمت کے مثبت حصوں کے بارے میں بھی سننا چاہیں گے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے خاص طور پر کچھ کیا ہے ، یا عملے کے ممبر کو 'شکریہ' بھیجنا چاہتے ہیں تو ، براہ کرم ہمیں بتائیں۔
ہمیں اپنے خدشات یا تعریفیں بھیجیں
بہتری کے لئے تجاویز
ہم خدمت کی بھلائی کے ل position ہم ممکنہ بہتری کے بارے میں سننا چاہیں گے۔ ہم آپ کی خدمت کے تجربے اور آپ کی بہتری کے ل any کسی بھی تجاویز کے بارے میں سن کر ہمیشہ خوش ہوتے ہیں۔
بہتری کے لئے ہمیں اپنی تجاویز بھیجیں
باضابطہ شکایت کرنا
ہم کسی بھی شکایت کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں، اور ان کے ساتھ ہمیشہ اعتماد کے ساتھ برتاؤ کیا جاتا ہے، براہ کرم کینٹ اور میڈ وے وہیل چیئر سروس کے ساتھ باضابطہ شکایت کرنے کے لیے اس فارم کا استعمال کریں۔
آپ تحریری طور پر، ای میل کے ذریعے شکایت کر سکتے ہیں، یا کینٹ اور میڈ وے وہیل چیئر سروس کے عملے کے کسی رکن سے ذاتی طور پر بات کر کے۔ نوجوانوں سمیت کوئی بھی شکایت کر سکتا ہے۔ خاندان کا کوئی رکن، دیکھ بھال کرنے والا، یا دوست بھی آپ کی اجازت سے آپ کی طرف سے شکایت کر سکتا ہے۔
شکایات کا طریقہ کار اور عمل
ہمارا شکایات کا طریقہ کار آن لائن دیکھیں یہ جاننے کے لیے کہ ہم کسی بھی شکایات، خدشات، تعریفوں اور بہتری کے لیے تجاویز کو کیسے ہینڈل کرتے ہیں۔
ہماری شکایات کا طریقہ کار اور عمل
صحت اور تندرستی کے نتائج
ہم وہیل چیئر کے نتائج کی تشخیص کے ٹولز (WATCH اور WATCH-Ad) کا استعمال کرتے ہیں، جو کہ سینٹر فار ہیلتھ اکنامکس اینڈ میڈیسن ایویلیوایشن (CHEME) کے ذریعہ تیار کردہ مریض پر مبنی نتیجہ کا پیمانہ ہے۔
WATCH ٹولز وہیل چیئر استعمال کرنے والوں کو سب سے اہم نتائج منتخب کرنے اور اس کی مثال دیتے ہیں کہ وہ ہر ایک کے لیے کیا حاصل کرنے کی امید رکھتے ہیں۔
اگر آپ وہیل چیئر سروس میں نئے ہیں اور اہلیت کے معیار پر پورا اترتے ہیں، تو آپ کو اپوائنٹمنٹ سے پہلے مکمل کرنے کے لیے ایک WATCH فارم بھیجا جائے گا۔ آپ کی تشخیص کے دوران، ہمارے وہیل چیئر تھراپسٹ آپ کی صحت اور تندرستی کے اہداف اور مطلوبہ نتائج کی شناخت میں آپ کی مدد کریں گے۔
NHS دوست اور خاندانی امتحان
آپ سے ہماری سروس کے بارے میں آپ کے تجربے کے بارے میں پوچھا جائے گا اور آپ اپنے جواب کو "بہت اچھے" سے "بہت ناقص" میں درجہ دے سکتے ہیں۔ آپ کو تبصرے شامل کر کے اپنے سکور کی وضاحت کرنے کا موقع ملے گا اور آپ سے کچھ فالو اپ سوالات پوچھے جا سکتے ہیں۔
NHS فرینڈز اینڈ فیملی ہمیں یہ سمجھنے میں مدد کرتی ہے کہ آیا آپ فراہم کردہ سروس سے خوش ہیں یا جہاں آپ محسوس کرتے ہیں کہ بہتری کی ضرورت ہے۔ NHS کی دیکھ بھال یا علاج حاصل کرنے کے بعد اپنے خیالات دینے کا یہ ایک تیز اور گمنام طریقہ ہے۔
