میرا نام کلائیو ہے اور میں کینٹ اور میڈ وے وہیل چیئر سروس کے لیے کمیونٹی لیزن اور انگیجمنٹ آفیسر ہوں۔ میں 35 سالوں سے کل وقتی وہیل چیئر استعمال کرنے والا ہوں، جس کے نتیجے میں زندگی بھر کا تجربہ ہوتا ہے۔ اس سے مجھے سمجھ اور ہمدردی کی سطح ملتی ہے کہ صرف وہی شخص جو وہاں موجود ہے وہ حصہ ڈال سکتا ہے۔

ابتدائی ڈیزائن اور نفاذ سے لے کر آپریشنل مینجمنٹ تک، CLEO سروس استعمال کرنے والوں اور تنظیم کے درمیان ایک پل کا کام کرتا ہے، اس بات کی ضمانت دیتا ہے کہ فراہم کردہ خدمات کو ان کے تجربات اور بصیرت کے ذریعے مسلسل شکل دی جاتی ہے اور ان میں بہتری آتی ہے۔ یہ نقطہ نظر خدمت کی فراہمی کے ایک جدید، صارف پر مبنی ماڈل کی عکاسی کرتا ہے جو معذور کمیونٹی کی آواز کو اہمیت دیتا ہے اور اسے ترجیح دیتا ہے۔ میں جن سرگرمیوں کی حمایت کرتا ہوں ان میں سے کچھ شامل ہیں:

• سروس کے صارفین اور دیکھ بھال کرنے والوں کو یہ سمجھنے میں مدد کرنا کہ وہ کس دوسری معذوری اور صحت کی مدد تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
• متعدد پہلوؤں کے ساتھ مسائل سے نمٹنے کے لیے صحت اور سماجی نگہداشت فراہم کرنے والوں کے ساتھ جڑنا اور ان کے ساتھ کام کرنا۔
• وہیل چیئر یوزر فورمز کو مربوط کرنا۔
• مقامی خدمات اور خیراتی اقدامات کو دریافت کرنا اور فروغ دینا جن سے ہمارے سروس صارفین کو فائدہ ہو۔
• ہماری تازہ ترین خبروں اور پیشرفت پر ہمارے سروس صارفین کو اپ ڈیٹ کرنا۔
• ضرورت پڑنے پر کیس کی پیشرفت کی حمایت کریں، مسائل کے پیش آنے پر حل کرنے میں مدد کریں۔
• ذاتی وہیل چیئر بجٹ کے اختیارات تلاش کرنے والوں کے لیے ممکنہ فنڈنگ ​​سپورٹ کے لیے سائن پوسٹ۔

ہم تسلیم کرتے ہیں کہ سروس صارف کی بصیرت کو شامل کرنا مریض کے تجربے کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے بہت ضروری ہے۔ میری ترجیح صارفین کو ایک مشترکہ پیداواری عمل میں شامل کرکے اور صارفین کے خیالات کو جمع کرکے بہتری لانا ہے کہ کس طرح سروس صارفین، ان کے خاندانوں اور دیکھ بھال کرنے والوں کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرسکتی ہے۔