ہم کیا خدمات فراہم کرتے ہیں؟

وہیل چیئر اینڈ ریپیئر سروس NHS کی جانب سے کینٹ اور میڈ وے کے اہل رہائشیوں کو مکمل طور پر مربوط وہیل چیئر اور پوسٹورل مینجمنٹ سروسز فراہم کرتی ہے۔

ہماری سرشار ٹیم آپ کی طبی اور نقل و حرکت کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے وہیل چیئرز، پوسٹچرل سپورٹ اور پریشر کشن کا جائزہ لے گی اور تجویز کرے گی۔ ہماری مرمت کی ٹیم آپ کو فراہم کردہ سامان کی مرمت اور دیکھ بھال کرے گی۔ ہم کمیونٹی ٹیموں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کو ایک جامع تشخیص حاصل ہے اور آپ کے لیے دستیاب تمام اختیارات سے آگاہ ہیں۔

وہیل چیئر سروس کے لیے اہلیت اور حوالہ جات

وہیل چیئر سروس میں نئے ہیں۔

اگر آپ نے پہلے کبھی وہیل چیئر سروس استعمال نہیں کی ہے، تو آپ کو صحت کی دیکھ بھال کے قابل پیشہ ور سے حوالہ درکار ہوگا۔ یہ آپ کا ہو سکتا ہے:

• جنرل پریکٹیشنر (GP)
• پیشہ ورانہ معالج/ فزیو تھراپسٹ
• ہسپتال کنسلٹنٹ

اگر آپ ہیلتھ کیئر پروفیشنل ہیں اور ہماری سروس سے رجوع کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم مزید معلومات کے لیے پروفیشنلز کے صفحے پر جائیں۔ آپ ہمارے ریفرل فارمز بھی ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں:

کینٹ اور میڈ وے وہیل چیئر ریفرل فارم ڈاؤن لوڈ کریں۔

کینٹ اینڈ میڈ وے پریشر کشن ریفرل فارم ڈاؤن لوڈ

اگر آپ جی پی ہیں اور دستی وہیل چیئر کے لیے ہماری سروس سے رجوع کرنا چاہتے ہیں تو آپ ذیل میں ہمارا جی پی ریفرل فارم ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ یہ فارم GP ڈیٹا بیس میں بھی شامل ہے۔

GP وہیل چیئر سروس ریفرل فارم ڈاؤن لوڈ کریں۔

اہلیت

یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا آپ اہل ہیں اور مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے، براہ کرم اہلیت کے معیار کو دیکھیں جسے آپ یہاں ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

اہلیت کا معیار ڈاؤن لوڈ کریں۔

وہیل چیئر سروس کو پہلے سے جانا جاتا ہے؟

اگر آپ پہلے سے ہی وہیل چیئر سروس سے واقف ہیں اور آپ کے پاس ہم سے قرض پر سامان ہے، تو آپ اپنی ضروریات کے دوبارہ تشخیص کی درخواست کر سکتے ہیں۔ براہ کرم دوبارہ تشخیص فارم کی درخواست یہاں مکمل کریں۔ ہمیں کچھ حالات میں ہیلتھ کیئر پریکٹیشنر سے ایک نیا ریفرل فارم مکمل کرنے کے لیے کہنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

متبادل طور پر، آپ سروس سینٹر کو کال کر سکتے ہیں جو آپ کی درخواست کی حمایت کرے گا۔

ریفرل کی رسید

جب ہمیں آپ کا حوالہ موصول ہو جائے گا، ہماری طبی ٹیم کا ایک رکن فراہم کردہ معلومات کا جائزہ لے گا۔ تمام حوالہ جات کینٹ اور میڈ وے وہیل چیئر سروس کی تفصیلات اور معیار کے مطابق ترجیح دی جاتی ہیں۔

ہمیں آپ سے یا اس پیشہ ور سے رابطہ کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے جس نے مزید معلومات حاصل کرنے یا آپ کی ضروریات پر بات کرنے کے لیے آپ کا حوالہ دیا ہے۔ اس کے بعد ہم آپ کے لیے درج ذیل اختیارات میں سے ایک کا بندوبست کریں گے۔

1. ایک مناسب وہیل چیئر کا اجراء، جو ہمارے فیلڈ سروس انجینئرز میں سے کسی کے حوالے کیا گیا ہے، بغیر کسی معالج سے ملنے کی ضرورت ہے۔
2. آپ کی مخصوص ضروریات کی مزید تشخیص کے لیے آپ کا نام مناسب انتظار کی فہرست میں شامل کر دیا جائے گا۔
3. اگر آپ ہماری سروس سے آلات کی فراہمی کے اہل نہیں ہیں، تو آپ کو اس بارے میں مشورہ دینے والا مزید خط موصول ہوگا۔

قلیل مدتی قرض

اگر آپ کو مختصر مدت کے لیے وہیل چیئر درکار ہے اور آپ اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے ہیں، تو براہ کرم نیچے دیے گئے باکس پر کلک کرکے برٹش ریڈ کراس سے رابطہ کریں:

ہمارے سروس سینٹرز کے بارے میں

کھلنے کے اوقات

خدمات پیر تا جمعہ صبح 8 بجے سے شام 5 بجے تک کھلی رہتی ہیں۔

ہم نے ذیل میں انٹرایکٹو نقشے شامل کیے ہیں۔ اگر آپ گاڑی چلا رہے ہیں یا پبلک ٹرانسپورٹ استعمال کر رہے ہیں تو آپ ڈائریکشنز حاصل کرنے کے لیے ان نقشوں پر کلک کر سکتے ہیں۔

ہم ٹرانسپورٹ فراہم کرنے سے قاصر ہیں، تاہم آپ اپنے جی پی کے ذریعے ٹرانسپورٹ کا بندوبست کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو اپنے سفر کا بندوبست کرنے میں مدد کی ضرورت ہو تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کو مختلف فارمیٹس میں ہدایات یا اضافی رہنمائی فراہم کر سکتے ہیں۔

ایشفورڈ:

انکا ہاؤس، واٹن روڈ
ایشفورڈ
کینٹ
TN23 6LL

ٹیلی فون: 0330 124 4485
ای میل: kentandmedwaywcs@rosscare.co.uk

What3words: liver.closed.folks

گلنگھم:

1 ایمبیلی گرین
گلنگھم
کینٹ
ME8 0NJ

ٹیلی فون: 0330 124 4485
ای میل: kentandmedwaywcs@rosscare.co.uk

What3words: win.gamer,poses

---

وہیل چیئر کی مرمت

اگر آپ وہیل چیئر کی مرمت کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم یہاں دستیاب آن لائن فارم کو پُر کریں۔

ہم 5 دنوں کے اندر مرمت کے لیے آپ کے مقام پر حاضری کے لیے ملاقات کریں گے۔ کچھ پیچیدہ کرسیوں کے متبادل حصوں کو حاصل کرنے کے لیے مکمل ہونے میں تھوڑا وقت لگ سکتا ہے۔

اوقات سے باہر ہنگامی مرمت کی خدمت

اگر آپ کے پاس کوئی ہنگامی مرمت ہے جس میں کام کے اوقات سے باہر کام کرنے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم 0330 124 4485 پر کال کریں (ہمارا مرکزی نمبر عملے کو آن کال پر بھیج دیا جائے گا)۔

آپ کو اوقات سے باہر سروس ٹیم کے پاس بھیج دیا جائے گا، جو آپ کی مدد کرنے میں خوشی محسوس کرے گی۔

---

فیڈ بیک فراہم کرنا

ہمیں اپنے سروس صارفین اور ساتھیوں سے مثبت تجربات یا تجاویز سن کر ہمیشہ خوشی ہوتی ہے۔ تمام آراء کا استعمال سروس کو بہتر بنانے میں مدد کے لیے کیا جاتا ہے۔

اگر آپ ہمارے ساتھ ملاقات میں شرکت کرتے ہیں، تو براہ کرم NHS فرینڈز اینڈ فیملی سروے مکمل کریں۔ آپ اسے سروس میں یا آن لائن مکمل کر سکتے ہیں، مزید معلومات کے ساتھ ایک مختصر YouTube ویڈیو دیکھنے کے لیے براہ کرم نیچے دیئے گئے بٹن پر کلک کریں:

NHS فیڈ بیک فارم کے لیے یوٹیوب گائیڈ

ہم اپنی سروس کے موثر ڈیزائن اور ڈیلیوری میں سروس صارف کی شمولیت کے لیے پرعزم ہیں۔ اگر آپ اس میں شامل ہونا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے لنک کے ذریعے رابطہ کریں۔

آپ ہمارے عملے کے کسی بھی رکن کو، کسی بھی وقت، یا اس صفحہ پر رابطے کا کوئی طریقہ استعمال کر کے بھی رائے دے سکتے ہیں۔

اگر آپ ٹیم کو 'شکریہ' تعریف بھیجنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اس صفحہ کے نیچے دیئے گئے فارم کو استعمال کریں۔ یہ پیغامات ہمیں بتاتے ہیں جب چیزیں اچھی طرح سے کام کر رہی ہیں - ہم وہیل چیئر کی خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرتے ہوئے، برطانیہ بھر میں بہترین طریقوں کا اشتراک کرتے ہیں۔ آپ کا پیغام ہماری ٹیم کے مناسب اراکین کے ساتھ شیئر کیا جائے گا۔

اگر آپ کو خدمت کی وہ سطح نہیں ملی جس کی آپ ہم سے توقع کرتے ہیں، تو ہم چاہتے ہیں کہ آپ ہمیں جلد از جلد بتائیں۔ ایسا کرنے سے، آپ جلدی اور مؤثر طریقے سے مسئلے کی تہہ تک پہنچنے میں ہماری مدد کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کے خدشات اور شکایات کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں، اور ان کے ساتھ ہمیشہ اعتماد کے ساتھ برتاؤ کیا جاتا ہے۔ ہم آپ کے خدشات کی جلد از جلد تحقیقات کریں گے، اور مناسب حل تلاش کرنے کے لیے آپ کے ساتھ کام کریں گے۔

ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ اپنی رائے براہ راست وہیل چیئر سروس کو فراہم کریں، کیونکہ یہ ہمیں اپنی تحقیقات کو مزید تیزی سے مکمل کرنے کی اجازت دے گا۔ اگر ہم آپ کے اطمینان کے مطابق صورت حال کو حل نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ یہاں تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے معاملہ ہمارے ہیڈ آفس کو بھیجنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

---

سوشل میڈیا پر ہمارے ساتھ جڑیں۔