Adborth
Mae eich llais yn hanfodol i sut rydyn ni'n rhedeg ein gwasanaethau ac mae yna nifer o ffyrdd y gallwch chi ddarparu'ch adborth a'ch mewnbwn. Gallwch chi ddod o hyd i'r holl wahanol ffyrdd i roi eich adborth i ni ar y dudalen hon.
0330 124 4485
Ffoniwch Ni
kentandmedwaywcs@rosscare.co.uk
E-bostiwch Ni
Gofyn am wybodaeth mewn fformat arall
I wneud cais am wybodaeth neu unrhyw un o'n dogfennau allweddol mewn fformat arall fel braille, hawdd ei ddarllen, print mwy, sain neu fformat arall, ffoniwch 0330 124 4485. Fel arall, gallwch anfon e-bost atom yn kentandmedwaywcs@rosscare.co.uk gan ddyfynnu teitl y cyhoeddiad ynghyd â'r fformat sydd ei angen arnoch.
Rhoi Adborth
Pryderon a chanmoliaeth
Pryderon - rydym yn cymryd eich pryderon o ddifrif, ac maent bob amser yn cael eu trin yn y hyder llymaf. Edrychir i mewn i unrhyw bryderon cyn gynted â phosibl a byddwn yn gweithio gyda chi i ddod o hyd i ateb priodol. Canmoliaeth - hoffem hefyd glywed am rannau cadarnhaol y gwasanaeth sy'n cael eu darparu; Os ydych chi'n meddwl ein bod ni wedi gwneud rhywbeth arbennig o dda, neu yr hoffech chi anfon 'diolch' at aelod o staff, rhowch wybod i ni.
Anfonwch eich pryderon neu'ch canmoliaeth atom
Awgrymiadau ar gyfer gwella
Hoffem glywed am y gwelliannau posibl y gallwn eu gwneud er budd y gwasanaeth. Mae eich adborth yn caniatáu inni barhau i wella ein gwasanaeth, ac rydym wedi ymrwymo i gyfranogiad defnyddwyr gwasanaeth wrth ddylunio a darparu ein gwasanaeth. Rydym bob amser yn falch o glywed am eich profiad o'n gwasanaeth ac unrhyw awgrymiadau ar gyfer gwella a allai fod gennych.
Anfonwch eich awgrymiadau atom ar gyfer gwella
Gwneud cwyn ffurfiol
Rydym yn cymryd unrhyw gwynion o ddifrif, ac maent bob amser yn cael eu trin yn gwbl gyfrinachol, defnyddiwch y ffurflen hon i godi cwyn ffurfiol gyda Kent and Medway Wheelchair Service.
Gallwch wneud cwyn yn ysgrifenedig, drwy e-bost, neu yn bersonol drwy siarad ag aelod o staff yng Ngwasanaeth Cadair Olwyn Caint a Medway. Gall unrhyw un gwyno, gan gynnwys pobl ifanc. Gall aelod o'r teulu, gofalwr, neu ffrind hefyd gwyno ar eich rhan gyda'ch caniatâd
Gweithdrefn a Phroses Cwynion
Edrychwch ar ein trefn gwyno ar-lein i ddysgu sut rydym yn ymdrin ag unrhyw gwynion, pryderon, canmoliaeth ac awgrymiadau ar gyfer gwella.
Ein Gweithdrefn a'n Proses Gwyno
Canlyniadau iechyd a lles
Rydym yn defnyddio’r Offer Asesu Canlyniadau Cadair Olwyn (WATCh a WATCh-Ad), sef mesur canlyniad sy’n canolbwyntio ar y claf a ddatblygwyd gan y Ganolfan Economeg Iechyd a Gwerthuso Meddyginiaethau (CHEME).
Mae offer WATCh yn galluogi defnyddwyr cadeiriau olwyn i ddewis y canlyniadau pwysicaf a rhoi enghraifft o'r hyn y maent yn gobeithio ei gyflawni ar gyfer pob un.
Os ydych yn newydd i'r Gwasanaeth Cadair Olwyn ac yn bodloni'r meini prawf cymhwysedd, anfonir ffurflen WATCh atoch i'w chwblhau cyn eich apwyntiad. Yn ystod eich asesiad, bydd ein therapyddion cadair olwyn yn eich helpu i nodi eich nodau iechyd a lles a'ch canlyniadau dymunol.
Prawf ffrindiau a theulu GIG
Gofynnir i chi am eich profiad o'n gwasanaeth a gallwch raddio'ch ateb o "da iawn" i "gwael iawn". Byddwch yn cael cyfle i egluro eich sgôr drwy ychwanegu sylwadau ac efallai y gofynnir rhai cwestiynau dilynol ichi.
Mae Ffrindiau a Theulu’r GIG yn ein helpu i ddeall a ydych yn hapus gyda’r gwasanaeth a ddarperir neu a ydych yn teimlo bod angen gwelliannau. Mae'n ffordd gyflym a dienw i roi eich barn ar ôl derbyn gofal neu driniaeth y GIG.
