ہمارے پاس سروس سینٹرز کے باہر، مین روڈ سے دور مفت معذور پارکنگ ایریاز ہیں۔ اگر آپ کو اپنی کار سے سروس سنٹر میں مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم اپنی ملاقات سے پہلے ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم آپ کے لیے اس کا بندوبست کر سکیں۔

جب آپ استقبالیہ پر پہنچیں گے، ہماری ٹیم کا ایک رکن آپ کا نام اور ملاقات کی تفصیلات لے گا۔ ہمارے پاس واٹر کولر کے ساتھ انتظار کرنے کی جگہیں ہیں، لیکن براہ کرم کوئی بھی اسنیکس یا مشروبات لائیں جن کی آپ کو ضرورت ہو۔ اگر آپ کو اس کی ضرورت پڑنے کا امکان ہو تو براہ کرم اپنے ساتھ کوئی دوا بھی لائیں۔

ہمارے پاس لہرانے کے ساتھ قابل رسائی بیت الخلاء ہیں۔ ہمارے کلینک کے کمروں میں لہرانے والے (براہ کرم اپنی سلینگ اپنے ساتھ لائیں) اور طبی چبوترے بھی ہیں اور ایئر کنڈیشنڈ ہیں۔

زیادہ تر ملاقاتیں وقت پر شروع اور ختم ہوتی ہیں، لیکن براہ کرم اپنی ملاقات کے لیے کافی وقت دیں۔ اگر کوئی تاخیر ہوتی ہے، تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ کو اپ ڈیٹ رکھیں گے۔

آپ کی ملاقات میں کیا لانا ہے۔

براہ کرم اپنے ساتھ لائیں:

• کوئی بھی مواصلاتی امداد جو آپ استعمال کرتے ہیں۔
• کسی بھی تھراپسٹ یا کنسلٹنٹس سے رابطہ کی تفصیلات جو آپ کی دیکھ بھال میں شامل ہیں۔
• کسی بھی موجودہ دوائی کی تفصیلات جو آپ لے رہے ہیں۔
• کوئی بھی دوا جو آپ کو ہمارے ساتھ رہتے ہوئے لینے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
• کوئی بھی ٹرانسفر ایڈز جو آپ استعمال کرتے ہیں، یعنی ایک ہوسٹ سلنگ یا ٹرانسفر بورڈ۔
• کوئی بھی سپلنٹ یا منحنی خطوط وحدانی، کیونکہ یہ ہمارے فراہم کردہ سامان کے سائز اور تفصیلات کو متاثر کر سکتے ہیں۔
• مکمل شدہ واچ فارم (اگر آپ پر لاگو ہوتا ہے تو یہ آپ کے اپوائنٹمنٹ لیٹر کے ساتھ شامل کیا جائے گا)۔ واچ کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم یہاں کلک کریں ۔
• براہ کرم یہ بھی یقینی بنائیں کہ آپ آرام دہ اور ڈھیلے کپڑے پہنے ہوئے ہیں، تاکہ آپ کی کرنسی کا اندازہ لگانا آسان ہو۔

ہم سوشل کیئر، ایجوکیشن اور چلڈرن سکولز اینڈ فیملی (CSF) ٹیموں کے اندر معالجین کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔ براہ کرم اپنے معالج کو ملاقات کے بارے میں مطلع کریں کیونکہ ہم ان کی حاضری کا خیرمقدم کرتے ہیں۔

آپ کی ملاقات میں کیا توقع کی جائے۔

کلینکس کی قیادت وہیل چیئر تھراپسٹ (یہ پیشہ ورانہ معالجین یا فزیوتھراپسٹ ہیں) کرتے ہیں جن کی مدد سے بحالی تکنیکی ماہرین (RET) اور بحالی انجینئرز (RE) مناسب ہوتے ہیں۔ آپ کی تشخیص ٹیم کے سب سے موزوں رکن کے ذریعے کی جائے گی۔

آپ کا معالج آپ سے آپ کی طبی تاریخ کے بارے میں سوالات پوچھے گا، انہیں آپ کی کرنسی اور آپ اپنی وہیل چیئر پر کیسے بیٹھتے ہیں اس کا اندازہ لگانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اگر ضرورت پڑی تو وہ آپ کی مدد کریں گے کہ اسے چبوترے پر منتقل کیا جائے۔

آپ سے پوچھا جائے گا کہ کیا آپ کو اپنی موجودہ وہیل چیئر کے ساتھ کوئی مسئلہ درپیش ہے اگر یہ آپ پر لاگو ہوتا ہے۔ آپ کا قد اور وزن بھی چیک کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

ہمارے پاس سائٹ پر تشخیص کا کچھ سامان اور اسٹاک دستیاب ہے، اور آپ اپنی ملاقات کے دوران وہیل چیئر کو آزمانے کے قابل ہو سکتے ہیں۔ ماہر آلات کے لیے، ہمیں آپ کو مزید ملاقات کے لیے واپس لانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے، لیکن معالج آپ کو آلات کی قسم دکھا سکے گا جس کا ہم آپ کو آزمانے کے لیے بندوبست کریں گے۔

اگر آپ کسی بچے کو ان کی ملاقات کے لیے لا رہے ہیں۔

ہمارا مقصد ہمارے کلینک میں آنے والے تمام بچوں کے تجربے کو ہر ممکن حد تک آرام دہ بنانا ہے۔ ہمارے پاس بچوں کے لیے موزوں انتظار گاہیں اور کلینک کے کمرے ہیں۔ اگر کوئی ایسی چیز ہے جو آپ یا آپ کے بچے کے لیے اپائنٹمنٹ کو آسان بنا سکتی ہے، تو براہ کرم اپوائنٹمنٹ سے پہلے اسے ہمارے ساتھ شیئر کریں۔ آپ اپنے ساتھ ایک مانوس کھلونا لانا چاہیں گے۔

ہم جاننا چاہتے ہیں کہ آپ اپنی وہیل چیئر کیسے استعمال کرنا چاہتے ہیں۔

اگر آپ وہیل چیئر سروس کے ساتھ اپنی پہلی ملاقات میں شرکت کر رہے ہیں اور ہم آپ کے ساتھ فیصلہ کرتے ہیں کہ وہیل چیئر فراہم کی جائے گی، تو آپ کی تشخیص کے حصے کے طور پر ہم آپ سے پوچھیں گے کہ آپ اپنی وہیل چیئر کے ساتھ کیا حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ اس گفتگو کے ایک حصے میں WATCH فارم میں پوچھے گئے سوالات کے جوابات شامل ہیں۔ اگر یہ آپ پر لاگو ہوتا ہے تو آپ کو یہ فارم اپنے اپوائنٹمنٹ لیٹر کے ساتھ مل جائے گا۔ براہ کرم معلومات کو پڑھیں اور اگر ممکن ہو تو فارم کو پُر کریں اور اپنی ملاقات پر لائیں۔

براہ کرم کوئی اضافی سوالات بھی لکھیں، جو آپ اپنی ملاقات کے وقت پوچھنا چاہیں گے۔

ملاقات کب تک چلے گی؟

اپوائنٹمنٹ میں تقریباً 45-75 منٹ لگیں گے، لیکن کبھی کبھار طویل بھی ہو سکتا ہے۔ آپ کے ملاقاتی خط میں آپ کے لیے تخمینی وقت شامل ہوگا۔

آپ کی ملاقات کے بعد

آپ کا تھراپسٹ آپ کو مشورہ دے گا کہ کیا آپ کو دوبارہ دیکھنے کی ضرورت ہے یا کوئی اور کارروائی کرنی ہے۔ اس میں آپ کے لیے کسی بھی سامان کا آرڈر دینا شامل ہو سکتا ہے، جس کا مطلب ہو سکتا ہے کہ آپ کو سروس سنٹر پر واپس جانا پڑے تاکہ وہیل چیئر حوالے کی جا سکے۔

ہم آپ سے NHS فرینڈز اینڈ فیملی سروے مکمل کرنے کو کہیں گے۔ ہمیں آپ کے تجربے یا تجاویز کے بارے میں سن کر ہمیشہ خوشی ہوتی ہے، کیونکہ تمام آراء کا استعمال سروس کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے کیا جاتا ہے۔

اگر آپ 'شکریہ' تعریف کا اشتراک کرتے ہیں تو اسے ہماری ٹیم کے مناسب اراکین کے ساتھ شیئر کیا جائے گا۔ یہ پیغامات ہمیں بتاتے ہیں جب چیزیں اچھی طرح سے کام کر رہی ہیں اور ہمیں وہیل چیئر کی خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرتے ہوئے، برطانیہ بھر میں بہترین طریقوں کا اشتراک کرنے کے قابل بناتی ہیں۔

اگر آپ نے WATCH کا سوالنامہ مکمل کر لیا ہے، تو آپ کو وہیل چیئر فراہم کیے جانے کے تقریباً 8 ہفتوں بعد ہم آپ سے دوبارہ رابطہ کریں گے تاکہ آپ کی وہیل چیئر آپ کی توقعات پر پورا اترے۔

اگر آپ اپنی ملاقات کے بعد کوئی اضافی سوال سوچتے ہیں، تو ہماری ویب سائٹ کے پاس وسائل ہیں جو آپ کی مدد کر سکتے ہیں یا آپ کسی بھی وقت ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

آپ کی ملاقات کا وقت تبدیل کرنا

ہم تسلیم کرتے ہیں کہ بہت سی وجوہات ہیں جن کی وجہ سے تقرریوں کو دوبارہ ترتیب دینے کی ضرورت ہوتی ہے، بعض اوقات مختصر نوٹس پر، لیکن بدقسمتی سے یہ سب کے لیے تاخیر کا سبب بن سکتا ہے۔

لہذا، اگر آپ اپنی ملاقات کو برقرار رکھنے سے قاصر ہیں، تو براہ کرم اسے پہلے سے ہی منسوخ کرنے کی پوری کوشش کریں، تاکہ یہ کسی اور کو پیش کی جا سکے۔

اگر آپ کو مزید ملاقات کی ضرورت نہیں ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم اپنے ریکارڈ میں ترمیم کر سکیں اور کسی اور کو آپ کی ملاقات کی پیشکش کر سکیں۔

غیر حاضری اور مختصر نوٹس پر منسوخی، بغیر کسی درست وجہ کے، دوسرے سروس صارفین کو ملاقات سے محروم کر دیتی ہے۔ اگر آپ اپنی پہلی ملاقات میں شرکت نہیں کرتے ہیں اور ہم سے رابطہ نہیں کیا ہے، تو ہم آپ کو سروس سے رابطہ کرنے کے لیے لکھیں گے۔

دو مواقع پر بغیر کسی معقول وجہ کے غیر حاضری کے نتیجے میں آپ کا حوالہ بند کر دیا جائے گا۔