براہ کرم غیر آن لائن خریداریوں کے بارے میں صفحہ کے نیچے کی تفصیلات دیکھیں۔

ڈیلیوری کی منزلیں
ہم پورے برطانیہ میں آرڈرز پر ڈیلیوری فراہم کرتے ہیں*

*نوٹ- برطانیہ کے درج ذیل مخصوص علاقوں کے لیے ترسیل کے اوقات اور قیمتیں مختلف ہو سکتی ہیں۔ ہائی لینڈز اور جزائر، بشمول شمالی آئرلینڈ، EIRE، سکاٹش ہائی لینڈز، آئل آف مین وغیرہ۔

کسٹمر کی ترسیل کی قیمتیں
ہم برطانیہ کے ریٹیل آرڈرز کے لیے چار قسم کی ترسیل پیش کرتے ہیں (سوائے 'ہائی لینڈز اور جزائر')۔

VAT ریلیف
آلات کی خریداری جو VAT ریلیف کے اہل ہیں، انہیں شپنگ چارجز پر بھی VAT ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ دیگر تمام آرڈرز کے لیے مندرجہ بالا قیمتوں پر 20% کی شرح سے VAT وصول کیا جائے گا۔

اگلے دن کی ترسیل - براہ کرم نوٹ کریں کہ ہماری اگلے دن کی ڈیلیوری سروس صرف پیر تا جمعہ صبح 9 بجے سے شام 5 بجے تک ہے۔ ویک اینڈ پر دیا گیا کوئی بھی آرڈر اگلے دستیاب ورکنگ ڈے پر پہنچا دیا جائے گا۔

واپسی
اگر آپ کو ویب سائٹ سے خریدی ہوئی کوئی چیز واپس کرنے کی ضرورت ہے تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ enquiry@rosscare.co.uk
ہمارا ریٹرن عملہ آپ کو آپ کے آرڈر کے لیے واپسی کا حوالہ فراہم کرے گا، اس کے ساتھ ہمیں آئٹمز واپس کرنے کی ہدایات بھی فراہم کرے گا۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ ہمیں آئٹم (کافی پیکیجنگ میں) کو محفوظ طریقے سے واپس کرنے کی لاگت کے ذمہ دار ہیں جب تک کہ آپ کوئی چیز واپس نہیں کر رہے ہیں اور یہ ظاہر کر سکتے ہیں کہ:

• ناقص ہے۔
• مقصد کے لیے موزوں نہیں ہے۔
• تفصیل سے میل نہیں کھاتا
• تسلی بخش معیار کا نہیں ہے۔

NB - ہم واپسی کے حوالہ کے بغیر واپس کیے گئے سامان کو قبول کرنے سے قاصر ہیں۔

ذیل میں آپ کو واپسی سے متعلق وجوہات اور اخراج کی تفصیلات ملیں گی۔

خراب یا ناقص سامان
اگر، وصولی کے بعد، آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ اشیاء ٹرانزٹ میں خراب ہو گئی ہیں یا کسی طرح سے خراب ہیں، تو براہ کرم ہم سے فوراً رابطہ کریں۔ ہم آئٹم واپس قبول کریں گے اور یا تو آپ کو واپس کر دیں گے یا آپ کو متبادل بھیجیں گے۔

مطلوبہ استعمال کے لیے غیر موزوں
ہم ان اشیاء کے لیے واپسی کو قبول کرتے ہیں جن کا آپ اندازہ لگاتے ہیں کہ وصولی کے بعد آپ اپنی ضروریات کے لیے غیر موزوں ہیں۔ ان حالات میں، متعلقہ اشیاء کی قیمت واپس کر دی جاتی ہے، لیکن ہینڈلنگ اور ترسیل کے اخراجات کے لیے چارجز ہو سکتے ہیں۔

ریفنڈز
آن لائن صارفین برطانیہ کے قانون کے تحت خریداروں کے خصوصی اضافی حقوق سے لطف اندوز ہوتے ہیں جو کہ فاصلاتی فروخت (یعنی آن لائن، فون یا ای میل کے ذریعے) کے حصے کے طور پر خرید، واپسی اور رقم کی واپسی سے متعلق ہیں۔ جیسا کہ GOV کی ویب سائٹ پر بیان کیا گیا ہے، آپ 'کنزیومر رائٹس ایکٹ 2015' اور یو کے صارف کے طور پر اپنے حقوق کے بارے میں سب کچھ پڑھنے کے لیے درج ذیل لنک کا استعمال کر سکتے ہیں، لیکن اگر آپ کو اپنے بارے میں مزید کوئی سوالات ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ اس معلومات کو پڑھنے کے بعد آرڈر کریں۔ آپ کے قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے ہیں۔

کلک کریں اور جمع کریں - واپسی
اسٹور میں جمع کرنے کے لیے آن لائن آرڈر کیے گئے آئٹمز کو حوالے کرنے سے پہلے Ross Care کا عملہ معائنہ کرے گا۔ ہم کہتے ہیں کہ گاہک اس موقع کو استعمال کرتے ہوئے سٹور چھوڑنے سے پہلے جہاں ممکن ہو مناسب ہونے کے لیے اشیاء کا معائنہ کریں۔ اگر سٹور میں جمع کی گئی کسی چیز کو بعد میں نقصان پہنچایا جاتا ہے یا سٹور سے دور کسٹمرز کی پوزیشن میں نشان زد کیا جاتا ہے، تو خریدی گئی قیمت پر 20% کی ری اسٹاکنگ فیس برقرار رکھی جائے گی۔

سیلز کی شرائط و ضوابط (اسٹور اور ڈائریکٹ سیلز میں)

خصوصی آرڈر کی اشیاء، منسوخی اور واپسی

غیر ذخیرہ شدہ یا آرڈر کرنے کے لیے بنائی گئی اشیاء کے لیے، آرڈر دینے کے وقت کم از کم 50% ڈپازٹ درکار ہے، جس میں ڈیلیوری سے پہلے بیلنس قابل ادائیگی ہے۔

اگر آپ سامان کی وصولی سے پہلے اس آرڈر کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو ہمیں تحریری طور پر مطلع کرنا چاہیے۔ ان حالات میں 20% کینسلیشن چارج لاگو ہوگا۔ یہ منسوخی چارج شے کی فروخت کی قیمت پر مبنی ہے۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ میڈ ٹو آرڈر/بیسپوک آئٹمز رقم کی واپسی کے اہل نہیں ہیں۔ ہم گاہکوں کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ آپ کی خریداری سے متعلقہ پوائنٹس پر مکمل طور پر پراعتماد ہیں اور مطمئن ہیں کہ آرڈر کے ساتھ آگے بڑھنے سے پہلے ان کی مکمل وضاحت اور مظاہرہ کیا گیا ہے۔

Ross Care صرف اس صورت میں مصنوعات کو مکمل کریڈٹ/کیش ریفنڈ کے لیے واپس کرنے کی اجازت دے گا جب پروڈکٹ ناقص ہو اور اسے مناسب وقت کے اندر ہماری توجہ دلائی جائے (عام طور پر فروخت کی تاریخ کے 14 دنوں کے اندر)۔

حدود

جب کہ Ross Care کو مشورہ فراہم کرنے اور باخبر انتخاب کو فروغ دینے پر فخر ہے، Ross Care کے سیلز کے نمائندے کسی صارف کی جانب سے کوئی طبی فیصلہ کرنے کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں اور نہ ہی ذمہ دار ہیں۔ ان کا کردار مصنوعات کی خصوصیات کی نمائندگی کرنا ہے۔