گودام مینیجر (ایشفورڈ اور گلنگھم)

میرا نام امبر ہے اور میں وہیل چیئر سروس کے ساتھ 8 سال سے زیادہ عرصے سے ہوں۔ اس سے پہلے میں نے ریٹیل میں کام کیا تھا اور مجھے وہیل چیئر سروس یا یہاں تک کہ آلات کی پیچیدگیوں کے بارے میں کوئی علم نہیں تھا۔ لہذا، کسٹمر سروس میں اس وقت ہماری منظور شدہ مرمت کی خدمت کے لیے کام کرنے کا پہلا دن دلچسپ تھا۔

میں اب ہماری سروس کے اندر تمام آپریشنل انجینئرز کے لیے ذمہ دار ہوں، اس میں شامل ہیں؛ فیلڈ سروس انجینئرز/لیڈز، ویئر ہاؤس انجینئرز، سٹاک کنٹرولر، ڈیلیوری ٹیک اور ڈیکونٹمینیشن ٹیک۔

ہم خدمت کے صارف کے حوالے سے سفر کا آغاز دیکھتے ہیں، ہم اپنی ویٹنگ لسٹ کا جائزہ لیتے ہیں، تجویز کیے جانے کے بعد سامان مختص کرنا، اپنے تمام سپلائرز سے سامان کی وصولی تک، حفاظتی جانچ پڑتال کرنے کے لیے، ہم سازوسامان کو دوبارہ کنڈیشن کرتے ہیں جس میں آلودگی سے پاک کرنے کا عمل شامل ہے۔

میں سامان کی دیکھ بھال کی خدمت کے پہلو کے لیے ذمہ دار ہوں؛ سروس صارفین کے ساتھ اور سائٹ پر موجود سامان کی دیکھ بھال کرتے ہوئے، میری ٹیم اکثر کمیونٹی میں چہرہ نہیں رکھتی ہے اور یہ ان دونوں کی ذمہ داری ہے کہ وہ ہمارے سروس استعمال کرنے والے کے انتظامات کی مرمت کریں بلکہ جب انہیں مزید ضرورت نہ ہو تو انہیں جمع کریں۔ میں ٹیم کی بنیاد ہو سکتا ہوں، لیکن وہ سخت محنت کرتے ہیں... ہم ہر روز کچھ نیا سیکھتے ہیں۔

وہیل چیئرز کا مستقبل ہمیشہ تیار ہو رہا ہے، اور اس کا مقصد یہ یقینی بنانا ہے کہ ہم اسے ہر ممکن حد تک موثر اور مؤثر طریقے سے کریں، معیار پر کبھی سمجھوتہ نہ کریں، یہ تسلیم کرتے ہوئے کہ ہم جس نقل و حرکت کو قدر کی نگاہ سے دیکھتے ہیں وہ ہمیشہ ہر کسی کے اختیار میں نہیں ہوتا ہے۔