Mae ymrwymiad Ross Care i ymgysylltu â defnyddwyr gwasanaeth yn cael ei ddangos drwy greu rôl Swyddog Cyswllt ac Ymgysylltu â'r Gymuned (CLEO). Mae'r sefyllfa hon yn hanfodol i sicrhau bod adborth defnyddwyr gwasanaeth nid yn unig yn cael ei glywed ond yn cael ei ymgorffori'n weithredol ym mhob cam o'r broses o ddarparu gwasanaethau.

O'r cynllunio a'r gweithredu cychwynnol hyd at reolaeth weithredol, mae'r CLEO yn gweithredu fel pont rhwng y defnyddwyr gwasanaeth a'r sefydliad, gan warantu bod y gwasanaethau a ddarperir yn cael eu siapio a'u gwella'n barhaus gan brofiadau a mewnwelediadau'r rhai y maent yn eu gwasanaethu. Mae'r dull hwn yn adlewyrchu model modern o ddarparu gwasanaethau sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr ac sy'n gwerthfawrogi ac yn blaenoriaethu llais y gymuned anabledd.

Cyflawnir hyn gan y canlynol:

• Strategaeth gyfathrebu gymunedol bellgyrhaeddol, yn manylu ar sut y bydd contract Gwasanaeth Cadair Olwyn Caint a Medway yn gweithio gyda'r holl randdeiliaid, yn enwedig defnyddwyr gwasanaeth.
• Cynnal cynllun mapio rhanddeiliaid manwl i fwydo i mewn i'r cynllun cyfathrebu.
• Cynnal strategaeth adborth defnyddwyr gwasanaeth, gyda phroses gwyno agored a thryloyw, gan ddysgu o faterion a godwyd a defnyddio adborth cadarnhaol a negyddol i hyrwyddo 'Arfer Gorau'.
• Bod yn ymwybodol o newidiadau o fewn y sector a sicrhau bod gweithgareddau yn berthnasol ac yn ddeniadol, bydd hyn yn cynnwys cael y wybodaeth ddiweddaraf am newidiadau deddfwriaethol perthnasol, yn ogystal â sefydlu cysylltiadau defnyddiol ag asiantaethau statudol a gwirfoddol.
• Mynychu amrywiaeth eang o ddigwyddiadau ymgysylltu â defnyddwyr gwasanaeth a gweithwyr iechyd proffesiynol.
• Hwyluso datblygiad a chyswllt â chyfryngau cyffredinol/cymdeithasol.
• Hwyluso ‘Grŵp Ymgysylltu â Defnyddwyr Gwasanaeth’ lle bydd yr aelodaeth yn cynnwys defnyddwyr gwasanaeth, aelodau perthnasol o staff Ross Care, gan gynnwys yr Uwch Reolwyr, cynrychiolwyr o’r ICB (Bwrdd Gofal Integredig), Healthwatch ac arbenigwyr eraill pan fo angen. Bydd y bwrdd yn cael cyfle i graffu ar ddata gweithredol ar y cyd â dangosyddion perfformiad allweddol contract. Bydd y bwrdd hwn hefyd yn rhoi cyfle i ddefnyddwyr gwasanaeth hysbysu staff gwasanaethau cadeiriau olwyn am eu profiad bywyd o ran sut yr ymdriniwyd â hwy gan Ross Care.
• Amlygu a hyrwyddo Cyllidebau Cadair Olwyn Personol (PWB) a gweithio gyda'r tîm rheoli i hyrwyddo'r defnydd ohono gyda'r holl randdeiliaid, gan gynnwys defnyddwyr gwasanaeth, ASau, gweithwyr iechyd proffesiynol ac ysgolion.

Mae Ross Care wedi ymrwymo i integreiddio profiad bywyd yn ei weithlu, gan ei gydnabod fel ased gwerthfawr ar gyfer datblygu a darparu gwasanaethau. Nod y sefydliad yw recriwtio unigolion â phrofiad o fyw ar gyfer rolau amrywiol, ar yr amod eu bod yn cyd-fynd â manylebau'r swyddi. Mae'r dull hwn nid yn unig yn cyfoethogi'r tîm ond hefyd yn sicrhau gwasanaeth mwy empathetig a gwybodus. I gefnogi’r fenter hon, bydd y CLEO (Swyddog Cyswllt ac Ymgysylltu Cymunedol) yn chwarae rhan ganolog wrth greu llwybrau ar gyfer unigolion o’r fath trwy brentisiaethau a gwirfoddoli, a thrwy hynny feithrin amgylchedd gwaith amrywiol a chynhwysol.

Mae swyddogaeth CLEO yn gweithio ar y rhagdybiaeth bod gwir annibyniaeth yn dechrau gyda symudedd corfforol, sydd wedyn yn galluogi pob defnyddiwr cadair olwyn i wireddu eu potensial llawn gan arwain at fywydau hapusach a mwy bodlon.