Mae ymrwymiad Ross Care i ymgysylltu â defnyddwyr gwasanaeth yn cael ei ddangos drwy greu rôl Swyddog Cyswllt ac Ymgysylltu â'r Gymuned (CLEO). Mae'r sefyllfa hon yn hanfodol i sicrhau bod adborth defnyddwyr gwasanaeth nid yn unig yn cael ei glywed ond yn cael ei ymgorffori'n weithredol ym mhob cam o'r broses o ddarparu gwasanaethau.