Kim jesteśmy:

Ross Care to główny dostawca usług w zakresie wózków inwalidzkich, sprzętu do poruszania się i sprzętu społecznościowego w imieniu NHS i władz lokalnych. Mamy centra serwisowe, centra oceny klinicznej wózków inwalidzkich i sklepy detaliczne, które są strategicznie rozmieszczone w Wielkiej Brytanii.

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane i ujawniane przez Ross Care. Niniejsza Polityka dotyczy osób, które korzystają z naszych usług za pośrednictwem umów NHS i władz lokalnych. W przypadku określonych typów informacji lub przetwarzania możemy zapewnić Ci wybór lub poprosić o dalszą zgodę dotyczącą tego, jakie informacje gromadzimy i w jaki sposób możemy je przetwarzać.

Używamy wyłącznie informacji, które mogą Cię zidentyfikować zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). RODO wymaga od nas przetwarzania danych osobowych wyłącznie wtedy, gdy istnieje uzasadniona podstawa do tego, a wszelkie przetwarzanie musi być uczciwe i zgodne z prawem.

Informacje, których używamy

• Identyfikowalne – zawierające szczegóły identyfikujące osoby
Do czego wykorzystujemy dane wrażliwe i osobowe?
• Serwis i naprawa sprzętu wypożyczonego
• Odpowiadanie na Twoje obawy, pytania lub komplementy
• Skontaktowanie się z Tobą, jeśli producent zakupionego przez Ciebie sprzętu wydał informacje dotyczące obaw dotyczących bezpieczeństwa lub wycofania produktu z rynku – na przykład.
• Realizacja zamówień na zakup sprzętu i zapewnienie prawidłowej specyfikacji
• W razie potrzeby Twoje dane adresowe oraz imię i nazwisko mogą zostać przesłane starannie wybranym dostawcom w celu ułatwienia bezpośredniej dostawy towarów.
• Odbiór sprzętu wypożyczonego, który nie jest już potrzebny.

Dane osobowe o charakterze wrażliwym mogą być również wykorzystywane w następujących przypadkach:
• Wyraziłeś dobrowolną zgodę na wykorzystanie Twoich danych przez Ross Care w określonym celu
• Informacje te są niezbędne do bezpośredniej opieki zdrowotnej.
• Istnieje nadrzędny interes publiczny w wykorzystaniu informacji, na przykład w celu ochrony osoby lub zapobiegania poważnym przestępstwom
• Istnieje wymóg prawny, który pozwala firmie Ross Care

Inne informacje, których możemy używać:

• Pseudonimizowany - o osobach fizycznych, ale z usuniętymi danymi identyfikacyjnymi i zastąpionymi unikalnym kodem referencyjnym
• Anonimizowane – o osobach, ale bez danych identyfikacyjnych
• Zagregowane – zanonimizowane informacje pogrupowane w taki sposób, aby nie można było zidentyfikować poszczególnych osób
Wykorzystujemy opisany powyżej rodzaj danych, aby zapewnić jakość i wydajność naszych usług oraz przygotowywać raporty dotyczące skuteczności świadczonych przez nas usług.

Udostępnianie Twoich informacji
Nasza obietnica dla Ciebie:
Ross Care nie będzie sprzedawać ani przekazywać Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach marketingu bezpośredniego. Twoje dane nie zostaną przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Bezpieczeństwo Twoich Informacji
Firma Ross Care stosuje uzasadnione komercyjnie środki bezpieczeństwa techniczne, administracyjne i fizyczne, mające na celu ochronę Twoich danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem.
Ross Care dba o to, aby wszyscy nasi pracownicy przeszli szkolenia z zakresu ochrony danych i poufności, aby mieć pewność, że Twoje dane będą przetwarzane w prawidłowy sposób.

Przechowywanie posiadanych informacji
Twoje dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne.
Wszystkie dane przechowywane przez Ross Care będą przechowywane przez okres określony w poniższej tabeli.

Uzyskiwanie dostępu do danych

Każdy ma prawo wglądu i posiadania kopii danych umożliwiających jego identyfikację.Ross Care nie pobiera opłat, jeśli chcesz uzyskać dostęp do informacji, które o Tobie przechowujemy, ale musisz złożyć nieformalny wniosek w jeden z następujących sposobów:
• W formie pisemnej (w tym e-mail)
• Osobiście
• Przez telefon
Żądane informacje zostaną Państwu przekazane w ciągu 30 dni
Oprócz żądanych informacji, Ross Care może Ci je dostarczyć

• Okres czasu, przez który dane będą przechowywane;
• Twoje prawo do sprostowania, usunięcia lub sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych; (chyba że istnieje nadrzędna podstawa prawna lub uzasadniony/żywotny interes uzasadniający dalsze przetwarzanie Twoich danych*.)
• Twoje prawo do przenoszenia danych;
• Twoje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (chyba że istnieje nadrzędny powód prawny lub uzasadniony/żywotny interes uzasadniający dalsze przetwarzanie Twoich danych*).
• Twoje prawo do złożenia skargi.
*Powody te zostaną Państwu wyjaśnione w tym wydarzeniu

Jak złożyć wniosek o udostępnienie informacji

Skontaktuj się z lokalnym sklepem Ross Care – adresy i numery kontaktowe znajdziesz na stronie: https://www.rosscare.co.uk/store-finder/

Informacje o siedzibie głównej:
0151 653 6000
Ross Care, Jednostka 9-13, Droga Westfield, CH44 7HX

E-mailem: GDPRinfo@rosscare.co.uk

ICO

Skargi i pytania
W Ross Care traktujemy skargi i obawy bardzo poważnie i chętnie odpowiadamy bezpośrednio na wszelkie kwestie związane z danymi. Jeśli jednak chcesz porozmawiać o swoich obawach dotyczących przetwarzania, gromadzenia lub wykorzystywania danych, możesz skontaktować się z Biurem Komisarza ds. Informacji:

WWW.ICO.ORG.UK – infolinia 0303 123 1113