W dolnej części strony znajdują się szczegółowe informacje dotyczące zakupów innych niż online.

Miejsca dostawy
Zapewniamy dostawę zamówień na terenie Wielkiej Brytanii*

*UWAGA – Czas dostawy i ceny mogą się różnić w przypadku następujących konkretnych obszarów Wielkiej Brytanii; Highlands i wyspy, w tym Irlandia Północna, EIRE, Scottish Highlands, Isle Of Man itp.

Ceny dostawy do klienta
Oferujemy cztery rodzaje dostawy dla zamówień detalicznych w Wielkiej Brytanii (z wyjątkiem „Highlands i Islands”).

Zwolnienie z podatku VAT
Zakupy sprzętu kwalifikujące się do zwolnienia z podatku VAT nie będą również wymagały zapłaty podatku VAT od opłat za wysyłkę. W przypadku wszystkich pozostałych zamówień do powyższych kosztów doliczony zostanie podatek VAT w wysokości 20%.

Dostawy następnego dnia – Należy pamiętać, że nasza usługa DOSTAWY NASTĘPNEGO DNIA jest dostępna TYLKO od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Każde zamówienie złożone w weekend zostanie dostarczone następnego dostępnego dnia roboczego.

Zwroty
Jeśli chcesz zwrócić coś kupionego na stronie, skontaktuj się z nami pod adresem enquiry@rosscare.co.uk.
Nasi pracownicy ds. zwrotów przekażą Ci numer referencyjny zwrotu Twojego zamówienia wraz z instrukcjami dotyczącymi zwrotu artykułów do nas. Należy pamiętać, że jesteś odpowiedzialny za koszt bezpiecznego zwrotu przedmiotu(ów) do nas (w odpowiednim opakowaniu), chyba że zwracasz przedmiot i możesz wykazać, że:

• Jest uszkodzony
• Nie nadaje się do określonego celu
• Nie pasuje do opisu
• Nie jest zadowalającej jakości

Uwaga: nie możemy przyjąć zwróconych towarów bez numeru referencyjnego zwrotu

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat przyczyn i wyłączeń związanych z Zwrotami.

Towary uszkodzone lub wadliwe
Jeśli po otrzymaniu okaże się, że produkty zostały uszkodzone w transporcie lub są z innego powodu wadliwe, prosimy o niezwłoczny kontakt. Przyjmiemy przedmiot(y) z powrotem i zwrócimy Ci pieniądze lub wyślemy Ci zamiennik.

Nieodpowiednie do użytku zgodnego z przeznaczeniem
Przyjmujemy zwroty artykułów, które uznasz za nieodpowiednie do Twoich wymagań, po ich otrzymaniu. W takich okolicznościach cena przedmiotowych artykułów zostanie zwrócona, ale mogą zostać naliczone opłaty za obsługę i koszty dostawy.

Zwroty kosztów
Klienci internetowi korzystają ze specjalnych dodatkowych praw kupujących zgodnie z prawem brytyjskim, które dotyczą zakupów, zwrotów i zwrotów pieniędzy w ramach sprzedaży na odległość (tj.e-online, telefonicznie lub e-mailem). Możesz skorzystać z poniższego linku, aby przeczytać wszystko na temat „Ustawy o prawach konsumenta z 2015 r.” oraz Twoich praw jako konsumenta w Wielkiej Brytanii, jak wyjaśniono na stronie internetowej rządu, ale nie wahaj się aby skontaktować się z nami, jeśli po przeczytaniu tych informacji będziesz mieć dalsze pytania dotyczące zamówienia.Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe.

Kliknij i odbierz – zwroty
Produkty zamówione online w celu odbioru w sklepie zostaną sprawdzone przez personel Ross Care przed przekazaniem. Prosimy, aby klienci, jeśli to możliwe, skorzystali z tej okazji i sprawdzili przydatność produktów przed opuszczeniem sklepu. Jeżeli przedmiot odebrany w sklepie zostanie następnie uszkodzony lub oznaczony na miejscu klienta poza sklepem, od wartości zakupionego przedmiotu zostanie potrącona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 20%.

Warunki sprzedaży (w sklepie i sprzedaż bezpośrednia)

Zamówienia specjalne, anulowanie i zwroty

W przypadku artykułów niedostępnych w magazynie lub wytwarzanych na zamówienie w momencie składania zamówienia wymagany jest depozyt w wysokości co najmniej 50%, a pozostała część płatna przed dostawą.

Jeśli chcesz anulować zamówienie przed otrzymaniem towaru, musisz nas o tym powiadomić na piśmie. W takich okolicznościach naliczona zostanie opłata za anulowanie w wysokości 20%. Opłata za anulowanie opiera się na cenie sprzedaży przedmiotu. Pamiętaj, że produkty wykonane na zamówienie/na zamówienie nie podlegają zwrotowi. Zachęcamy klientów, aby przed przystąpieniem do składania zamówienia upewnili się, że mają pełną pewność w kwestiach istotnych dla Twojego zakupu oraz że są one w pełni wyjaśnione i zademonstrowane.

Ross Care zezwoli na zwrot produktów w zamian za pełny kredyt/zwrot gotówki tylko wtedy, gdy produkt jest wadliwy i zostanie nam to zgłoszone w rozsądnym terminie (zwykle w ciągu 14 dni od daty sprzedaży).)

Ograniczenia

Chociaż firma Ross Care jest dumna z zapewniania porad i promowania świadomego wyboru, przedstawiciele handlowi Ross Care nie podejmują i nie są odpowiedzialni za podejmowanie jakichkolwiek decyzji medycznych w imieniu użytkownika. Ich rolą jest reprezentowanie cech produktu(ów).