Więcej szczegółów na temat zakupów poza Internetem znajdziesz niżej.

Miejsca dostawy
Zapewniamy dostawę zamówień na terenie Wielka Brytania*

*UWAGA – Czas dostawy i ceny mogą się różnić w przypadku następujących konkretnych regionów Wielkiej Brytanii: Highlands i wyspy, w tym Irlandia Północna, EIRE, szkockie Highlands, Wyspa Man itd.

Ceny dostawy do klienta
Oferujemy cztery rodzaje dostawy dla zamówień detalicznych w Wielkiej Brytanii (z wyłączeniem regionu „Highlands and Islands”).

Ulga VAT
Zakupy sprzętu kwalifikujące się do ulgi VAT nie będą również zobowiązane do płacenia VAT od kosztów wysyłki. VAT w wysokości 20% zostanie naliczony od powyższych kosztów dla wszystkich innych zamówień.

Dostawy następnego dnia – Prosimy pamiętać, że nasza usługa DOSTAWY NASTĘPNEGO DNIA jest dostępna TYLKO od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Każde zamówienie złożone w weekend zostanie dostarczone w następny dostępny dzień roboczy.

Zwroty
Jeśli chcesz zwrócić coś, co kupiłeś na stronie internetowej, skontaktuj się z nami pod adresem enquiry@rosscare.co.uk.
Nasi pracownicy ds. zwrotów przekażą Ci numer referencyjny zwrotu dla Twojego zamówienia, wraz z instrukcjami dotyczącymi zwrotu nam przedmiotu(-ów). Należy pamiętać, że jesteś odpowiedzialny za koszt bezpiecznego zwrotu przedmiotu(-ów) do nas (w odpowiednim opakowaniu), chyba że zwracasz przedmiot i możesz wykazać, że:

• Jest wadliwy
• Nie nadaje się do użytku
• Nie pasuje do opisu
• Nie jest zadowalającej jakości

UWAGA - Nie możemy przyjąć zwrotu towaru bez podania numeru referencyjnego zwrotu

Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące przyczyn i wyłączeń Zwroty.

Towary uszkodzone lub wadliwe
Jeśli po otrzymaniu okaże się, że przedmioty zostały uszkodzone w transporcie lub są w jakiś sposób wadliwe, skontaktuj się z nami natychmiast. Przyjmiemy przedmioty z powrotem i zwrócimy Ci pieniądze lub wyślemy Ci zamiennik.

Nieodpowiednie do zamierzonego użytku
Akceptujemy zwroty przedmiotów, które uznasz za nieodpowiednie do swoich wymagań, po ich otrzymaniu. W takich okolicznościach cena danych przedmiotów jest zwracana, ale mogą być naliczone opłaty za obsługę i koszty dostawy.

Zwroty
Klienci internetowi korzystają ze specjalnych dodatkowych praw kupujących na mocy prawa brytyjskiego, które odnoszą się do zakupów, zwrotów i refundacji w ramach sprzedaży na odległość (tj. online, przez telefon lub e-mail). Możesz skorzystać z poniższego łącza, aby przeczytać wszystko o Ustawa o prawach konsumenta z 2015 r. oraz o Twoich prawach jako konsumenta w Wielkiej Brytanii, zgodnie z wyjaśnieniem zamieszczonym na stronie internetowej GOV. Jeśli jednak po zapoznaniu się z tymi informacjami będziesz mieć dalsze pytania dotyczące swojego zamówienia, nie wahaj się z nami skontaktować. Twoje prawa ustawowe nie ulegają zmianie.

Kliknij i odbierz - Zwroty
Przedmioty zamówione online do odbioru w sklepie zostaną sprawdzone przez personel Ross Care przed przekazaniem. Prosimy, aby klienci wykorzystali tę okazję, aby sprawdzić, czy przedmioty są odpowiednie, jeśli to możliwe, przed opuszczeniem sklepu.Jeśli przedmiot odebrany w sklepie ulegnie uszkodzeniu lub zostanie zabrudzony w miejscu, w którym klient przebywa poza sklepem, opłata za ponowne przyjęcie towaru w wysokości 20% wartości zakupionego przedmiotu zostanie potrącona.

Warunki sprzedaży (sprzedaż w sklepie i sprzedaż bezpośrednia)

Produkty na zamówienie specjalne, anulowania i zwroty

W przypadku towarów niedostępne w magazynie lub wykonywanych na zamówienie, wymagany jest minimalny depozyt w wysokości 50% w momencie składania zamówienia, a reszta płatna przed dostawą.

Jeśli chcesz anulować to zamówienie przed otrzymaniem towaru, musisz nas o tym powiadomić na piśmie. W takich okolicznościach obowiązuje opłata za anulowanie w wysokości 20%. Opłata za anulowanie jest oparta na cenie sprzedaży przedmiotu. Należy pamiętać, że produkty wykonywane na zamówienie/niestandardowe nie podlegają zwrotowi. Zachęcamy klientów do upewnienia się, że mają pełne zaufanie do punkty istotne dla Twojego zakupu i jesteś przekonany, że zostały one w pełni wyjaśnione i zaprezentowane przed kontynuowaniem zamówienia.

Firma Ross Care akceptuje zwrot produktów i przyznaje pełny zwrot pieniędzy/zwrot należności wyłącznie w przypadku, gdy produkt okaże się wadliwy i zostanie to zgłoszone w rozsądnym terminie (zazwyczaj w ciągu 14 dni od daty sprzedaży).

Ograniczenia

Chociaż Ross Care szczyci się tym, że udziela porad i promuje powiadomiony wybór, Przedstawiciele handlowi Ross Care nie podejmują i nie są odpowiedzialni za podejmowanie jakichkolwiek decyzji medycznych w imieniu użytkownika. Ich rolą jest reprezentowanie cech produktu(-ów).