Ross Care

If your appointment is at the Wheelchair Service, please go to our website for details of how to find us and how to arrange transport if you need to.

We are unable to provide transport, however you may be able to arrange patient transport through your GP. Details of how to book transport are included with your appointment letter, or if you have used the Transport service before, visit the NHS Non-Emergency Patient Transport Service (NEPTS), you will need your NHS number and date of birth to log in. 

Please contact us if you need help to arrange your journey. We can provide you with directions in different formats or extra guidance.You may be entitled to help with transport costs.

Visit the NHS website for more information www.nhs.uk/nhs-services/help-with-health-costs/healthcare-travel-costs-scheme-htcs

• We have free disabled parking areas directly outside the service centres, away from the main road. If you will require assistance from your car into the service centre, please contact us before your appointment so we can arrange this for you.
• When you arrive at reception, a member of our team will take your name and appointment details. 
• We have waiting areas with water coolers, but please bring any snacks or drinks you are likely to need. 
• Please also bring any medication with you if you are likely to need it.
• We have accessible toilets with a hoist. 
• Our clinic rooms also have hoists and medical plinths.
• Our clinic rooms are air-conditioned.
• We have facilities to record your weight, either with you standing or seated in your wheelchair.

اپوائنٹمنٹ میں تقریباً 45-75 منٹ لگیں گے، لیکن کبھی کبھار طویل بھی ہو سکتا ہے۔

ہم آپ سے NHS فرینڈز اینڈ فیملی سروے مکمل کرنے کو کہیں گے۔ ہم آپ کے تاثرات کی قدر کرتے ہیں کیونکہ آپ کے تجربات یا تجاویز کا استعمال سروس کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے کیا جاتا ہے۔

اگر آپ 'شکریہ' تعریف کا اشتراک کرتے ہیں، تو اس کا اشتراک ہماری ٹیم کے مناسب اراکین کے ساتھ کیا جائے گا۔ یہ پیغامات ہمیں بتاتے ہیں جب چیزیں اچھی طرح سے کام کر رہی ہیں اور ہمیں وہیل چیئر کی خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرتے ہوئے، برطانیہ بھر میں بہترین طریقوں کا اشتراک کرنے کے قابل بناتی ہیں۔

اگر آپ نے WATCH کا سوالنامہ مکمل کر لیا ہے، تو آپ کو وہیل چیئر فراہم کیے جانے کے تقریباً 8 ہفتوں بعد ہم آپ سے دوبارہ رابطہ کریں گے تاکہ آپ فالو اپ کریں اور دیکھیں کہ آیا اس نے آپ کی توقعات پوری کی ہیں۔

اگر اپوائنٹمنٹ کے بعد آپ کے کوئی اضافی سوالات ہیں، تو ہماری ویب سائٹ کے پاس وسائل ہیں جو آپ کی مدد کر سکتے ہیں، یا آپ کسی بھی وقت ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

ہم تسلیم کرتے ہیں کہ بہت سی وجوہات ہیں جن کی وجہ سے تقرریوں کو دوبارہ ترتیب دینے کی ضرورت ہوتی ہے، بعض اوقات مختصر نوٹس پر، لیکن بدقسمتی سے یہ سب کے لیے تاخیر کا سبب بن سکتا ہے۔

لہذا، اگر آپ اپنی ملاقات کو برقرار رکھنے سے قاصر ہیں، تو براہ کرم اسے پہلے سے ہی منسوخ کرنے کی پوری کوشش کریں، تاکہ یہ کسی اور کو پیش کی جا سکے۔

اگر آپ کو مزید ملاقات کی ضرورت نہیں ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم اپنے ریکارڈ میں ترمیم کر سکیں اور کسی اور کو آپ کی ملاقات کی پیشکش کر سکیں۔

غیر حاضری اور مختصر نوٹس پر منسوخی، بغیر کسی درست وجہ کے، دوسرے سروس صارفین کو ملاقات سے محروم کر دیتی ہے۔ اگر آپ اپنی پہلی ملاقات میں شرکت نہیں کرتے ہیں اور ہم سے رابطہ نہیں کیا ہے، تو ہم آپ کو سروس سے رابطہ کرنے کے لیے لکھیں گے۔

We work closely with therapists within Social Care, Education and other Community Services. If any other healthcare practitioner is involved in your care and you would like them to attend your appointment, please inform them. We welcome their attendance.

Yes, please let us know what language you will need an interpreter for and we can arrange this for your appointment. We can also arrange for a sign language support and a chaperone if you require one.