Jakie usługi świadczymy?

Usługa Wheelchair & Repair Service zapewnia w pełni zintegrowane usługi związane z wózkami inwalidzkimi i zarządzaniem postawą uprawnionym mieszkańcom Wschodni Sussex.

Nasz oddany zespół oceni i przepisze wózki inwalidzkie, podparcie postawy i poduszki uciskowe, aby spełnić Twoje kliniczne i ruchowe potrzeby. Nasz zespół naprawczy naprawi i utrzyma dostarczony Ci sprzęt. Współpracujemy ściśle z zespołami społeczności, aby zapewnić Ci holistyczną ocenę i świadomość wszystkich dostępnych dla Ciebie opcji.

Usługa statycznego siedzenia

East Sussex Wheelchair Service zapewnia również krzesła/komody prysznicowe i fotele zapewniające wsparcie postawy. Dostępna jest również usługa naprawy tego sprzętu. Skierowania muszą pochodzić od terapeuty zajęciowego Adult Social Care lub terapeuty zajęciowego Community/fizjoterapeuty, który ocenił, że klient potrzebuje specjalistyczne, wspomagające, statyczne siedzisko

Uprawnienia i skierowania do służby na wózkach inwalidzkich

Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się i uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt: Kliknij tutaj aby zapoznać się z naszymi kryteriami kwalifikowalności.

Nowość w usłudze dla osób na wózkach inwalidzkich

Jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z Wheelchair Service, będziesz potrzebować skierowania od wykwalifikowanego pracownika służby zdrowia. Może to być:

• Lekarz rodzinny (GP)
• Terapeuta zajęciowy / Fizjoterapeuta
• Konsultant szpitalny

Jeżeli jesteś pracownikiem służby zdrowia i chcesz skorzystać z naszych usług, przejdź do strony Praktycy strona Aby uzyskać więcej informacji lub skontaktować się z nami, jeśli chcesz otrzymać formularz polecający.

Wszystkie skierowania zostaną ocenione przez terapeutę zajęciowego zgodnie ze specyfikacjami i kryteriami East Sussex Wheelchair Service. Często możemy wydać nasze standardowe wózki inwalidzkie bez wizyty w klinice, ponieważ wymagają minimalnego ustawienia, a nasi inżynierowie serwisu terenowego są przeszkoleni w tym zakresie.

Może to skutkować bezpośrednim przepisaniem i dostarczeniem sprzętu użytkownikowi usługi.

Alternatywnie może być wymagana ocena osobista, która odbędzie się w naszym Centrum Obsługi Klienta w Eastbourne.

Czy znasz już Służbę Wózków Inwalidzkich?

Jeśli jesteś już użytkownikiem Wózków Inwalidzkich i wypożyczyliśmy Ci sprzęt, możesz poprosić o ponowną ocenę Twoich potrzeb. Proszę wypełnić formularz wniosku o ponowną ocenę. W niektórych przypadkach może zaistnieć konieczność poproszenia pracownika służby zdrowia o wypełnienie nowego formularza skierowania.

Alternatywnie, możesz zadzwonić do Centrum Obsługi Klienta, gdzie udzielona zostanie pomoc w realizacji Twojego zgłoszenia.

Otrzymanie skierowania

Po otrzymaniu Twojego skierowania członek naszego zespołu klinicznego przejrzy dostarczone informacje. Wszystkie skierowania są priorytetyzowane zgodnie z Specyfikacja i kryteria świadczenia usług na wózkach inwalidzkich w Calderdale i Kirklees.

Być może będziemy musieli się z Tobą skontaktować lub praktykujący który skierował Cię do uzyskania dalszych informacji lub omówienia Twoich potrzeb. Następnie zorganizujemy dla Ciebie jedną z następujących opcji:

1. Wydanie odpowiedniego wózka inwalidzkiego, przekazanego przez jednego z naszych inżynierów serwisu terenowego, bez konieczności wizyty u lekarza.
2. Zostaniesz wpisany na odpowiednią listę oczekujących w celu dalszej oceny Twoich konkretnych potrzeb.
3. Jeśli nie kwalifikujesz się do otrzymania sprzętu w ramach naszych usług, otrzymasz kolejny list informujący o tym fakcie.

Pożyczka krótkoterminowa

Jeśli potrzebujesz wózka inwalidzkiego na krótki okres i nie spełniasz kryteria kwalifikowalności, skontaktuj się z Brytyjskim Czerwonym Krzyżem, klikając poniżej:

O naszym centrum serwisowym

Godziny otwarcia

Usługi są otwarte Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00.

Nie jesteśmy w stanie zapewnić transportu, jednak możesz zorganizować transport za pośrednictwem swojego lekarza rodzinnego. Szczegóły dotyczące sposobu rezerwacji transportu są dołączone do listu z zaproszeniem na wizytę lub jeśli korzystałeś już z usług transportowych, możesz udać się do punktu transportu pacjentów w sytuacjach niecierpiących zwłoki Tutaj.

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w zorganizowaniu podróży. Możemy zapewnić Ci wskazówki w różnych formatach lub dodatkowe wskazówki.

---

Naprawa wózków inwalidzkich

Jeśli chcesz zlecić naprawę wózka inwalidzkiego, skontaktuj się bezpośrednio z serwisem, korzystając z poniższego formularza i wpisz 'naprawa' w polu tematu.

{formbuilder:110584}

Po otrzymaniu wiadomości skontaktujemy się z Tobą, aby umówić się na wizytę w Twojej lokalizacji w celu dokonania naprawy w ciągu 5 dni. Uzyskanie części zamiennych do niektórych skomplikowanych krzeseł może potrwać nieco dłużej.

Usługa naprawy awaryjnej poza godzinami pracy

Jeśli masz pilną naprawę, którą należy wykonać poza normalnymi godzinami pracy, zadzwoń 0333 003 5619.

Następnie zostaniesz przekierowany do zespołu obsługi klienta działającego poza godzinami pracy, który chętnie udzieli Ci pomocy.

---

Udzielanie informacji zwrotnej

Zawsze cieszymy się z pozytywnych doświadczeń lub sugestii od naszych użytkowników usług i współpracowników. Wszystkie opinie są wykorzystywane w celu poprawy usług.

Jeśli przyjdziesz na wizytę do nas, wypełnij ankietę NHS Friends & Family. Możesz ją wypełnić w serwisie lub online, kliknij wideo poniżej, aby obejrzeć krótki film na YouTube z dodatkowymi informacjami:

Jesteśmy zobowiązani do zaangażowania użytkowników usług w efektywne projektowanie i dostarczanie naszych usług. Jeśli chcesz się zaangażować, skontaktuj się z nami Tutaj.

Możesz również przesłać swoją opinię dowolnemu członkowi naszego personelu, w dowolnym momencie lub za pomocą dowolnej metody kontaktu podanej na tej stronie.

Jeśli chcesz podziękować zespołowi, wyślij nam wiadomość za pomocą formularza na dole strony. Te wiadomości informują nas, kiedy wszystko działa dobrze – dzielimy się najlepszymi praktykami w Wielkiej Brytanii, pomagając w ulepszaniu usług dla wózków inwalidzkich. Twoja wiadomość zostanie udostępniona odpowiednim członkom naszego zespołu.

Jeśli nie otrzymałeś poziomu usług, jakiego oczekujesz od nas, chcemy, abyś poinformował nas o tym jak najszybciej. W ten sposób możesz pomóc nam szybko i skutecznie dotrzeć do sedna problemu. Twoje obawy i skargi traktujemy bardzo poważnie i zawsze traktujemy je w najściślejszej tajemnicy. Zbadamy Twoje obawy tak szybko, jak to możliwe i będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

---

Wyślij nam wiadomość

Kliknij poniższy przycisk, aby wysłać e-mail do naszego zespołu obsługi klienta, a członek zespołu skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Jeśli jesteś obecnym użytkownikiem usługi, podaj swój kod pocztowy, aby pomóc nam zlokalizować Twoje dane.

Prosimy nie podawać żadnych poufnych informacji osobistych lub medycznych.

Kliknij tutaj, aby wysłać wiadomość e-mail do zespołu obsługi klienta

Połącz się z nami w mediach społecznościowych