Poniedziałek
Solihull NHS Wózek wózkowy
Jakie usługi świadczymy?
Ross Care oferuje usługi NHS Wheelchair Service i Approved Repairer Service uprawnionym mieszkańcom Solihull.
Nasz oddany zespół ds. obsługi wózków inwalidzkich oceni stan Twojego zdrowia i zaleci odpowiednie wózki inwalidzkie, podpory postawy i poduszki uciskowe, aby spełnić Twoje potrzeby kliniczne i związane z mobilnością. Współpracują ściśle z zespołami społecznościowymi, aby zapewnić Ci kompleksową ocenę i poinformować o wszystkich dostępnych dla Ciebie opcjach.
Nasz autoryzowany zespół naprawczy zajmie się naprawą i konserwacją dostarczonego Ci sprzętu.
W ramach obu usług Ross Care zapewnia:
Oceny
Zapewniamy oceny na Solihull Centrum obsługi wózków inwalidzkich w Marston Green.
Niestandardowe siedzenia
Oferujemy bardziej specjalistyczne usługi dla osób ze złożonymi problemami postawy.
Budżety na wózki inwalidzkie
Uprawnieni użytkownicy usług mogą skorzystać z budżetu na wózek inwalidzki, czyli PWB, aby zapewnić szerszy wybór wózków inwalidzkich w ramach usług zleconych przez NHS.
Naprawy i konserwacja
Oferujemy elastyczną usługę napraw i konserwacji, aby utrzymać Twój wózek inwalidzki w dobrym stanie technicznym.
Uprawnienia i skierowania do służby na wózkach inwalidzkich
Nowość w usłudze dla osób na wózkach inwalidzkich
Jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z Usługi Wózka Inwalidzkiego, będziesz potrzebować skierowania od wykwalifikowanego pracownika służby zdrowia. Może to być:
- Lekarz rodzinny (GP)
- Terapeuta zajęciowy / Fizjoterapeuta
- Konsultant szpitalny
Jeżeli jesteś pracownikiem służby zdrowia i chcesz skorzystać z naszych usług, skontaktuj się z nami pod adresem 0121 820 4021 lub przejdź na stronę Praktycy, aby uzyskać więcej informacji.
Formularz skierowania jest również umieszczony w bazach danych lekarzy rodzinnych.
Alternatywnie może być wymagana ocena osobista, która odbędzie się w naszym Centrum Obsługi Klienta w Marston Green.
Uprawnienia
Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się i uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z kryteriami kwalifikowalności które możesz pobrać Tutaj.
Czy znasz już Służbę Wózków Inwalidzkich?
Jeśli jesteś już znany Wheelchair Service i masz sprzęt wypożyczony od nas, możesz poprosić o ponowną ocenę swoich potrzeb. W niektórych okolicznościach możemy poprosić pracownika służby zdrowia o wypełnienie nowego formularza skierowania.
Alternatywnie, możesz do nas zadzwonić, aby wsparcia w Twojej prośbie.
Otrzymanie skierowania
Po otrzymaniu skierowania członek naszego zespołu klinicznego przejrzy dostarczone informacje. Wszystkie skierowania są priorytetyzowane zgodnie z Solihull Specyfikacja i kryteria dotyczące usług dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.
Być może będziemy musieli skontaktować się z Tobą lub specjalistą, który Cię polecił, aby uzyskać więcej informacji lub omówić Twoje potrzeby. Następnie zorganizujemy dla Ciebie jedną z następujących opcji:
- Wydanie odpowiedniego wózka inwalidzkiego, przekazanego przez jednego z naszych inżynierów serwisu terenowego, bez konieczności wizyty u lekarza.
- Twoje nazwisko zostanie dodane do odpowiedniej listy oczekujących w celu przeprowadzenia dalszej oceny Twoich konkretnych potrzeb.
- Jeśli nie kwalifikujesz się do otrzymania sprzętu w ramach naszych usług, otrzymasz kolejny list informujący o tym fakcie.
Pożyczka krótkoterminowa
Jeśli potrzebujesz wózka inwalidzkiego na krótki okres i nie spełniasz kryteria kwalifikowalności, skontaktuj się z Brytyjskim Czerwonym Krzyżem, klikając pole poniżej:
O naszych centrach serwisowych
Zapewniamy serwis wózków inwalidzkich w naszym centrum serwisowym w Marston Green.
Jest dostępny parking dla osób niepełnosprawnych.
Mamy poczekalnie z dystrybutorami wody, ale prosimy o przyniesienie przekąsek lub napojów, których prawdopodobnie będziesz potrzebować. Mamy dostępne toalety z podnośnikiem sufitowym. Nasze sale kliniczne mają podnośniki i cokoły medyczne. Sale kliniczne są klimatyzowane.
Godziny otwarcia
| Dzień | Usługi kliniczne | Zatwierdzone naprawy |
| | 08:30 - 16:30 | 08:00 - 17:00 |
| Wtorek | 08:30 - 16:30 | 08:00 - 17:00 |
| Środa | 08:30 - 16:30 | 08:00 - 17:00 |
| Czwartek | 08:30 - 16:30 | 08:00 - 17:00 |
| Piątek | 08:30 - 16:30 | 08:00 - 17:00 |
| Sobota | Zamknięte Telefon alarmowy poza godzinami pracy: | Zamknięte Telefon alarmowy poza godzinami pracy: |
| Niedziela | Zamknięte Telefon alarmowy poza godzinami pracy: | Zamknięte Telefon alarmowy poza godzinami pracy: |
Lokalizacja i kontakt
Poniżej zamieściliśmy interaktywne mapy. Możesz kliknąć na te mapy, aby uzyskać wskazówki, jeśli jedziesz samochodem lub korzystasz z transportu publicznego.
Nie jesteśmy w stanie zapewnić transportu, jednak możesz zorganizować go za pośrednictwem swojego lekarza rodzinnego.
Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w zorganizowaniu podróży. Możemy zapewnić Ci wskazówki w różnych formatach lub dodatkowe wskazówki.
Solihull Obsługa wózków inwalidzkich:
Pocelanosa
Droga Starley
Zielony Marston
Birmingham
B37 7HB
Co3słowa /// z.okablowania.szkliwo
Telefon do Działu Usług Klinicznych: 0121 820 4021
Adres e-mail Działu Usług Klinicznych: solihullwheelchairservice@rosscare.co.uk
Naprawy Telefon: 0121 458 4111
Telefon alarmowy poza godzinami pracy: 0121 458 4111
Naprawy E-mail: birmingham@rosscare.co.uk
Naprawa wózków inwalidzkich
Jeśli chcesz zlecić naprawę wózka inwalidzkiego, wypełnij formularz formularz online dostępny tutaj.
Umówimy się na wizytę w Twojej lokalizacji w celu dokonania naprawy w ciągu 5 dni. Uzyskanie części zamiennych do niektórych skomplikowanych krzeseł może wymagać nieco dłuższego czasu realizacji.
Usługa napraw awaryjnych poza godzinami pracy
Jeśli masz pilną naprawę, którą należy wykonać poza normalnymi godzinami pracy, zadzwoń 0121 458 4111.
Następnie zostaniesz przekierowany do zespołu obsługi klienta działającego poza godzinami pracy, który chętnie udzieli Ci pomocy.
Często zadawane pytania
Zadzwoń do Ross Care pod numer 0121 458 4111. Wizyty domowe będą planowane w zależności od potrzeb.
Umówimy się na wizytę w Twojej lokalizacji w celu dokonania naprawy w ciągu 5 dni. Uzyskanie części zamiennych do niektórych skomplikowanych krzeseł może wymagać nieco dłuższego czasu realizacji.
Standardowe godziny pracy Approved Repairs Service to 8:00-17:00, od poniedziałku do piątku. Jednak dostępna jest również usługa awaryjna poza godzinami pracy; zadzwoń pod numer 0121 458 4111.
Skontaktuj się z Działem Obsługi Wózków Inwalidzkich pod numerem telefonu 0121 820 4021 i poinformuj nas, że chcesz przeprowadzić ponowną ocenę, ponieważ Twoje potrzeby uległy zmianie.
Skontaktuj się z Działem Obsługi Wózków Inwalidzkich pod numerem telefonu 0121 820 4021 i poinformuj nas, że chcesz przeprowadzić ponowną ocenę, ponieważ Twoje potrzeby uległy zmianie.
Po dostarczeniu sprzętu zostanie on zaprezentowany pacjentowi. Wszelkie przepisane akcesoria zostaną zamontowane przez Ross Care.
Nie dostarczamy power packów. Możemy jednak rozważyć montaż kompatybilnych power packów. Skontaktuj się z nami, aby omówić to szczegółowo. Jeśli power pack zostanie uznany za odpowiedni, można go kupić w Ross Care. Dowiedz się więcej o ulepszaniu swojego wózka inwalidzkiego w sekcji Personal Wheelchair na tej stronie internetowej.
Tak, jeśli jest to objęte ubezpieczeniem wakacyjnym lub domowym. Jeśli firma wakacyjna poprosi o wagę wózka inwalidzkiego, jest ona podana na etykiecie producenta znajdującej się na ramie.
Prosimy o kontakt z Ross Care pod numerem telefonu 0121 458 4111 w celu ustalenia daty odbioru.
Prosimy o kontakt z Ross Care pod numerem telefonu 0121 458 4111 w celu ustalenia daty odbioru.
Oferujemy jedynie planowe serwisowanie wózków inwalidzkich z napędem elektrycznym, jednak osoby korzystające z wózków inwalidzkich napędzanych ręcznie powinny skontaktować się z autoryzowanym serwisem naprawczym w przypadku konieczności konserwacji lub naprawy, aby utrzymać swój sprzęt w dobrym stanie.
W całym kraju obowiązuje wspólne porozumienie, zgodnie z którym naprawa krzesła zostanie wykonana przez serwisanta w miejscu, w którym przebywasz na wakacjach. Skontaktuj się z lokalnym serwisem, aby uzyskać pomoc. Jeśli jesteś za granicą, skontaktuj się z Ross Care po powrocie, aby umówić się na naprawę.
Należy pamiętać, że warunki pożyczki stanowią, że jesteś odpowiedzialny za powrót do domu wraz ze swoim wózkiem inwalidzkim. W tej sytuacji nie jesteśmy w stanie zapewnić usługi awaryjnej. Jeśli naprawa zostanie uznana za pilną, Ross Care odpowie w ciągu 24 godzin. Jeśli połączenie zostanie wykonane poza normalnymi godzinami pracy, Ross Care oddzwoni w ciągu godziny i uzgodni odpowiednie działania z pacjentem.
Wózek inwalidzki powinien być prowadzony tylko po drodze, gdzie nie ma alternatywy. Ma być pojazdem chodnikowym.
Wykupienie ubezpieczenia nie jest obowiązkowe, ale jest rozsądnym środkiem ostrożności. Ubezpieczenie można uzyskać za pośrednictwem Ross Care, jeśli jest to pożądane.
Możesz złożyć skargę, kontaktując się z nami pod numerem telefonu 0121 820 4021 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres solihullwheelchairservice@rosscare.co.uk
Udzielanie informacji zwrotnej
Zawsze cieszymy się z pozytywnych doświadczeń lub sugestii od naszych użytkowników usług i współpracowników. Wszystkie opinie są wykorzystywane w celu poprawy usług.
Jeśli przyjdziesz na spotkanie z nami, wypełnij ankietę NHS Friends & Family. Możesz ją wypełnić w serwisie lub online, kliknij poniższy przycisk, aby obejrzeć krótki film na YouTube z dodatkowymi informacjami:
Jesteśmy zobowiązani do zaangażowania użytkowników usług w efektywne projektowanie i dostarczanie naszych usług. Jeśli chcesz się zaangażować, skontaktuj się z nami za pomocą linku.
Możesz również przesłać swoją opinię dowolnemu członkowi naszego personelu, w dowolnym momencie lub za pomocą dowolnej metody kontaktu podanej na tej stronie.
Jeśli chcesz wysłać zespołowi komplement z podziękowaniem, skorzystaj z formularza na dole tej strony. Te wiadomości informują nas, kiedy wszystko działa dobrze – dzielimy się najlepszymi praktykami w Wielkiej Brytanii, pomagając w ulepszaniu usług dla wózków inwalidzkich. Twoja wiadomość zostanie udostępniona odpowiednim członkom naszego zespołu.
Jeśli nie otrzymałeś poziomu usług, jakiego oczekujesz od nas, chcemy, abyś poinformował nas o tym jak najszybciej. W ten sposób możesz pomóc nam szybko i skutecznie dotrzeć do sedna problemu. Twoje obawy i skargi traktujemy bardzo poważnie i zawsze traktujemy je w najściślejszej tajemnicy. Zbadamy Twoje obawy tak szybko, jak to możliwe i będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Zachęcamy Państwa do przesyłania opinii bezpośrednio do Służby Wózków Inwalidzkich, co pozwoli nam szybciej zakończyć dochodzenie.Jeżeli nie uda nam się rozwiązać sytuacji w sposób dla Ciebie satysfakcjonujący, możesz skierować sprawę do naszej siedziby głównej korzystając ze szczegółów tutaj.
Połącz się z nami w mediach społecznościowych
Wyślij nam wiadomość
Możesz użyć tego formularza, aby wysłać nam wiadomość bezpośrednio. Członek zespołu skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Jeśli jesteś obecnym użytkownikiem usługi, podaj swój kod pocztowy, aby pomóc nam zlokalizować Twoje dane. Prosimy nie podawać w tym formularzu żadnych poufnych informacji osobistych ani medycznych.
