Serwis wózków inwalidzkich NHS Solihull
Jakie usługi świadczymy?
Ross Care zapewnia zarówno usługę obsługi wózka inwalidzkiego, jak i usługę naprawy zatwierdzonej przez NHS uprawnionym mieszkańcom Solihull.
Nasz oddany zespół ds. obsługi wózków inwalidzkich oceni i przepisze wózki inwalidzkie, stabilizatory postawy i poduszki uciskowe, aby spełnić Twoje potrzeby kliniczne i związane z mobilnością.Ściśle współpracują z zespołami społecznościowymi, aby zapewnić Ci całościową ocenę i świadomość wszystkich dostępnych opcji.
Nasz zespół zatwierdzonych serwisantów naprawi i konserwuje dostarczony sprzęt.
W ramach obu usług Ross Care zapewnia:
Oceny
Przeprowadzamy oceny w Centrum obsługi wózków inwalidzkich Dudley w Brierley Hill.
Niestandardowe siedzenia
Oferujemy bardziej wyspecjalizowane usługi dla osób z bardziej złożonymi potrzebami posturalnymi.
Osobiste budżety na wózki inwalidzkie
Osobisty budżet na wózki inwalidzkie (PWB) jest dostępny dla kwalifikujących się użytkowników usług w celu wspierania szerszego wyboru wózków inwalidzkich w ramach usług zlecanych przez NHS.
Naprawy i konserwacja
Zapewniamy elastyczne usługi napraw i konserwacji, dzięki którym utrzymasz wózek inwalidzki w dobrym stanie.
Uprawnienia i skierowania do usług dla wózków inwalidzkich
Nowość w usłudze wózków inwalidzkich
Jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z usług wózków inwalidzkich, będziesz potrzebować skierowania od wykwalifikowanego pracownika służby zdrowia. To może być Twoje:
- Lekarz pierwszego kontaktu (GP)
- Terapeuta zajęciowy/fizjoterapeuta
- Konsultant szpitalny
Jeśli jesteś pracownikiem służby zdrowia i chcesz skorzystać z naszych usług, skontaktuj się z nami pod numerem 0121 820 4021 lub przejdź na stronę Praktycy, aby uzyskać więcej informacji.
Formularz skierowania jest również osadzony w bazach danych lekarzy pierwszego kontaktu.
Alternatywnie może być wymagana osobista ocena, która odbędzie się w naszym Centrum serwisowym w Marston Green.
Kwalifikowalność
Aby sprawdzić, czy się kwalifikujesz i uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z kryteriami kwalifikacyjnymi, które możesz pobrać tutaj.
Znasz już obsługę wózków inwalidzkich?
Jeśli jesteś już znany w Serwisie wózków inwalidzkich i masz od nas wypożyczony sprzęt, możesz poprosić o ponowną ocenę swoich potrzeb. W niektórych okolicznościach może być konieczne poproszenie lekarza o wypełnienie nowego formularza skierowania.
Możesz też do nas zadzwonić, aby uzyskać pomoc w związku ze swoją prośbą.
Odbiór polecenia
Po otrzymaniu Twojego skierowania członek naszego zespołu klinicznego sprawdzi przekazane informacje. Wszystkie skierowania są traktowane priorytetowo zgodnie ze specyfikacją i kryteriami usług dla wózków inwalidzkich Solihull.
Być może będziemy musieli skontaktować się z Tobą lub specjalistą, który Cię skierował, aby uzyskać więcej informacji lub omówić Twoje potrzeby. Następnie zorganizujemy dla Ciebie jedną z następujących opcji:
- Wydanie odpowiedniego wózka inwalidzkiego przekazanego przez jednego z naszych inżynierów serwisu terenowego, bez konieczności wizyty u lekarza.
- Twoje nazwisko zostanie dodane do odpowiedniej listy oczekujących w celu dalszej oceny Twoich konkretnych potrzeb.
- Jeśli nie kwalifikujesz się do dostarczenia sprzętu w ramach naszych usług, otrzymasz dalsze pismo z informacją o tym.
Kredyt krótkoterminowy
Jeśli potrzebujesz wózka inwalidzkiego na krótki okres i nie spełniasz kryteriów kwalifikacyjnych, skontaktuj się z Brytyjskim Czerwonym Krzyżem, klikając poniższe pole:
O naszych centrach serwisowych
Świadczymy usługi wózków inwalidzkich w naszym centrum serwisowym w Marston Green.
Istnieje parking przystosowany dla osób niepełnosprawnych.
Mamy poczekalnie wyposażone w dystrybutory wody, ale prosimy o przyniesienie przekąsek i napojów, których prawdopodobnie będziesz potrzebować. Dysponujemy toaletami przystosowanymi dla osób niepełnosprawnych, wyposażonymi w podnośnik sufitowy. Nasze sale przychodni wyposażone są w podnośniki i cokoły medyczne. Pomieszczenia kliniki są klimatyzowane.
Godziny otwarcia
Przychodnie kliniczne są czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach 8.30:00 - 4.15:00
Zatwierdzone naprawy są czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00:00–17:00
Lokalizacja i kontakt
Poniżej zamieściliśmy interaktywne mapy. Możesz kliknąć te mapy, aby uzyskać wskazówki dojazdu, jeśli jedziesz samochodem lub korzystasz z transportu publicznego.
Nie jesteśmy w stanie zapewnić transportu, jednakże możesz go zorganizować za pośrednictwem swojego lekarza rodzinnego.
Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w organizacji podróży. Możemy zapewnić Ci wskazówki w różnych formatach lub dodatkowe wskazówki.
Serwis wózków inwalidzkich Solihull:
Pocelanosa
Starley Way
Marston Green
Birmingham
B37 7HB
Telefon usług klinicznych: 0121 820 4021
E-mail dotyczący usług klinicznych: solihullwheelchairservice@rosscare.co.uk
Telefon do naprawy: 0121 458 4111
E-mail dotyczący naprawy: birmingham@rosscare.co.uk
What3words: od.okablowanie.glazura
Naprawy wózków inwalidzkich
Jeśli chcesz zamówić naprawę wózka inwalidzkiego, wypełnij formularz online dostępny tutaj.
Umówimy się na wizytę w Twojej lokalizacji w celu naprawy w ciągu 5 dni. Zakup części zamiennych do niektórych skomplikowanych krzeseł może wymagać nieco dłuższego czasu.
Naprawy awaryjne poza godzinami pracy
Jeśli masz awaryjną naprawę, którą należy wykonać poza normalnymi godzinami pracy, zadzwoń pod numer 0121 458 4111.
Zostaniesz skierowany do pozagodzinowego zespołu serwisowego, który z przyjemnością Ci pomoże.
Przekazywanie opinii
Zawsze miło nam słyszeć pozytywne doświadczenia lub sugestie od naszych użytkowników usług i współpracowników. Wszystkie opinie są wykorzystywane w celu ulepszenia usługi.
Jeśli uczestniczysz w naszej wizycie, wypełnij ankietę NHS Friends & Family. Możesz tego dokonać w serwisie lub online, kliknij poniższy przycisk, aby obejrzeć krótki film na YouTube z dodatkowymi informacjami:
Dążymy do zaangażowania użytkowników usług w skuteczne projektowanie i świadczenie naszych usług. Jeśli chcesz wziąć udział w akcji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem linku.
Możesz także przekazać opinię dowolnemu członkowi naszego personelu w dowolnym momencie lub korzystając z dowolnej metody kontaktu na tej stronie.
Jeśli chcesz przesłać zespołowi komplement z podziękowaniami, skorzystaj z formularza na dole tej strony. Te komunikaty informują nas, kiedy wszystko działa prawidłowo – dzielimy się najlepszymi praktykami w całej Wielkiej Brytanii, pomagając ulepszyć usługi dla wózków inwalidzkich. Twoja wiadomość zostanie udostępniona odpowiednim członkom naszego zespołu.
Jeśli nie uzyskałeś poziomu usług, jakiego od nas oczekujesz, prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas o tym. W ten sposób możesz pomóc nam szybko i skutecznie rozwiązać problem. Traktujemy Twoje obawy i skargi bardzo poważnie i zawsze traktujemy je z zachowaniem ścisłej poufności. Rozpatrzymy Twoje wątpliwości tak szybko, jak to możliwe i wspólnie z Tobą znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Zachęcamy Cię do przekazywania swojej opinii w pierwszej kolejności bezpośrednio do działu obsługi wózków inwalidzkich, ponieważ umożliwi nam to szybsze zakończenie dochodzenia. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu w sposób satysfakcjonujący, możesz skierować sprawę do naszej siedziby głównej korzystając ze szczegółów tutaj.
Połącz się z nami w mediach społecznościowych
Wyślij nam wiadomość
Możesz skorzystać z tego formularza, aby wysłać nam wiadomość bezpośrednio. Członek zespołu skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Jeśli jesteś już użytkownikiem usługi, podaj swój kod pocztowy, abyśmy mogli zlokalizować Twoje dane. Proszę nie podawać w tym formularzu żadnych wrażliwych danych osobowych ani medycznych.
