Kim jesteśmy:

Ross Care to główny dostawca usług w zakresie wózków inwalidzkich, sprzętu do poruszania się i sprzętu społecznościowego w imieniu NHS i władz lokalnych. Mamy centra serwisowe, centra oceny klinicznej wózków inwalidzkich i sklepy detaliczne, które są strategicznie rozmieszczone w Wielkiej Brytanii.

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane i ujawniane przez Ross Care. Niniejsza Polityka dotyczy osób, które korzystają z naszych usług za pośrednictwem umów NHS i władz lokalnych. W przypadku określonych typów informacji lub przetwarzania możemy zapewnić Ci wybór lub poprosić o dalszą zgodę dotyczącą tego, jakie informacje gromadzimy i w jaki sposób możemy je przetwarzać.

Używamy wyłącznie informacji, które mogą Cię zidentyfikować zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). RODO wymaga od nas przetwarzania danych osobowych wyłącznie wtedy, gdy istnieje uzasadniona podstawa do tego, a wszelkie przetwarzanie musi być uczciwe i zgodne z prawem.

Informacje, których używamy

• Identyfikowalny – Zawierające dane identyfikujące osoby
Do czego wykorzystujemy dane wrażliwe i osobowe?
• Wydawanie sprzętu w imieniu NHS lub lokalnej rady
• Serwis i naprawa sprzętu wypożyczonego
• Odbiór sprzętu wypożyczonego, który nie jest już potrzebny lub jest wymieniany
• Odpowiadanie na Twoje obawy, pytania lub komplementy
• Skontaktowanie się z Tobą, jeśli producent sprzętu, który wypożyczyłeś, udostępnił informacje dotyczące problemów z bezpieczeństwem lub wycofania produktu – na przykład.
• W razie potrzeby Twoje dane adresowe oraz imię i nazwisko mogą zostać przesłane starannie wybranym dostawcom w celu ułatwienia bezpośredniej dostawy towarów.

Dane osobowe o charakterze wrażliwym mogą być również wykorzystywane w następujących przypadkach:
• Wyraziłeś dobrowolną zgodę na wykorzystanie Twoich danych przez Ross Care w określonym celu
• Informacje te są niezbędne do bezpośredniej opieki zdrowotnej.
• Istnieje nadrzędny interes publiczny w wykorzystaniu informacji, na przykład w celu ochrony osoby lub zapobiegania poważnym przestępstwom
• Istnieje wymóg prawny, który pozwala firmie Ross Care
• Aby spełnić wymagania NHS CSDS (zestaw danych usług społecznych)*
• Aby pomóc nam zapewnić dostępność naszych usług dla wszystkich*

*Wszystkie dane w tych przypadkach są pseudonimizowane - o osobach fizycznych, ale z usuniętymi szczegółami identyfikującymi, zastąpionymi unikalnym kodem referencyjnym.

Inne informacje, których możemy używać:

• Pseudonimizowany - o osobach fizycznych, ale z usuniętymi danymi identyfikacyjnymi i zastąpionymi unikalnym kodem referencyjnym
• Anonimizowane – o osobach, ale bez danych identyfikacyjnych
• Zagregowane – zanonimizowane informacje pogrupowane w taki sposób, aby nie można było zidentyfikować poszczególnych osób
Wykorzystujemy opisany powyżej rodzaj danych, aby zapewnić jakość i wydajność naszych usług oraz przygotowywać raporty dotyczące skuteczności świadczonych przez nas usług.

Udostępnianie Twoich informacji

Nasza obietnica dla Ciebie:
Pielęgnacja Rossa nie będzie sprzedawać lub przekazywać Twoje dane osobowe osobom trzecim w celach marketingu bezpośredniego. Twoje dane nie będzie przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Bezpieczeństwo Twoich Informacji
Firma Ross Care stosuje uzasadnione komercyjnie środki bezpieczeństwa techniczne, administracyjne i fizyczne, mające na celu ochronę Twoich danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem.
Ross Care dba o to, aby wszyscy nasi pracownicy przeszli szkolenia z zakresu ochrony danych i poufności, aby mieć pewność, że Twoje dane będą przetwarzane w prawidłowy sposób.

Przechowywanie posiadanych informacji
Twoje dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne.
Wszystkie dane przechowywane przez Ross Care będą przechowywane przez cały okres obowiązywania konkretnej umowy zawartej z usługami wózków inwalidzkich lub Community Equipment Services w Twojej okolicy.

Uzyskiwanie dostępu do danych

Każdy ma prawo zobaczyć lub mieć kopię danych, które mogą go zidentyfikować. Ross Care nie będzie pobierać opłat, jeśli chcesz uzyskać dostęp do informacji, które o Tobie posiadamy, ale musisz poprosić o nieformalnie lub formalnie:
• W formie pisemnej (w tym e-mail)
• Osobiście
• Przez telefon
Żądane informacje zostaną Państwu przekazane w ciągu 30 dni
Oprócz żądanych informacji, Ross Care może Ci je dostarczyć

• Okres czasu, przez który dane będą przechowywane;
• Twoje prawo do sprostowania, usunięcia lub sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych; (chyba że istnieje nadrzędna podstawa prawna lub uzasadniony/żywotny interes uzasadniający dalsze przetwarzanie Twoich danych*.)
• Twoje prawo do przenoszenia danych;
• Twoje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (chyba że istnieje nadrzędny powód prawny lub uzasadniony/żywotny interes uzasadniający dalsze przetwarzanie Twoich danych*).
• Twoje prawo do złożenia skargi.
*Powody te zostaną Państwu wyjaśnione w tym wydarzeniu

Jak złożyć wniosek o udostępnienie informacji

Skontaktuj się z lokalnym oddziałem Ross Care Depot – adresy i numery kontaktowe znajdziesz tutaj:
https://www.rosscare.co.uk/nhs-contracts-ross-care
Numer siedziby głównej 0151 653 6000
Jednostka 9-13 Westfield
E-mailem: GDPRinfo@rosscare.co.uk Skargi i pytania
W Ross Care traktujemy skargi i obawy bardzo poważnie i chętnie odpowiadamy bezpośrednio na wszelkie kwestie związane z danymi. Jeśli jednak chcesz porozmawiać o swoich obawach dotyczących przetwarzania, gromadzenia lub wykorzystywania danych, możesz skontaktować się z Biurem Komisarza ds. Informacji:

WWW.ICO.ORG.UK – infolinia 0303 123 1113