رائٹنگٹن ، ویگن اور لیہ وہیل چیئر سروس میں خوش آمدید
رائٹنگٹن ، ویگن اور لی وہیل چیئر سروس راس کیئر کے ذریعہ چلتی ہے۔ ہم NHS کی جانب سے وہیل چیئر اور پوسٹورل مینجمنٹ خدمات فراہم کرتے ہیں۔
ہماری سرشار ٹیم آپ کی نقل و حرکت اور پوسٹورل سپورٹ کی ضروریات کا اندازہ کرتی ہے۔ ایک تفصیلی گفتگو کے بعد جس میں آپ کی طرز زندگی اور ذاتی ترجیحات شامل ہیں ، ہمارے معالجین آپ کے ساتھ نگہداشت اور معاون منصوبہ تیار کریں گے۔ اس کے بعد ہم اپنی NHS رینج سے انتہائی مناسب وہیل چیئر ، پریشر کشن اور/یا پوسٹورل سپورٹ پیش کرسکتے ہیں۔ ہم کمیونٹی ہیلتھ اور سماجی نگہداشت کی ٹیموں کے ساتھ مل کر کام کرسکتے ہیں تاکہ آپ کو ایک جامع خدمت حاصل ہو اور آپ کو دستیاب تمام اختیارات سے آگاہ ہو۔ جب تک آپ کو ضرورت ہو تب تک ہماری مرمت کی ٹیم آپ کو فراہم کردہ سامان کی مرمت اور دیکھ بھال کرے گی۔
ہم سے رابطہ کریں
0300 707 1313
عام پوچھ گچھ
0151 6536 000
مرمت اور منصوبہ بند دیکھ بھال
wwlwheelchairservice@rosscare.co.uk
ہماری کسٹمر سروسز ٹیم کو ای میل کریں۔
ہمیں ایک پیغام بھیجیں
کسی بھی غیر فوری عمومی پوچھ گچھ کے لیے، براہ کرم اس فارم کو پُر کریں اور ہم آپ کو جلد از جلد جواب دینے کا ارادہ کریں گے۔
اگر آپ کا پیغام فوری ہے، تو براہ کرم کسٹمر سروسز ٹیم کو 0300 707 1313 پر کال کریں۔
آن لائن مرمت کی درخواست کریں
مرمت کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم یہ فارم پُر کریں۔ ہم پانچ دنوں کے اندر مرمت کے لیے آپ کے مقام پر حاضری کے لیے اپوائنٹمنٹ لینے کے لیے آپ سے رابطہ کریں گے*۔
*کچھ پیچیدہ کرسیوں کے متبادل حصوں کے حصول میں تھوڑا زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
قابل رسائی معلومات
متبادل فارمیٹ میں معلومات کی درخواست کرنا
معلومات یا ہماری کلیدی دستاویزات میں سے کسی متبادل فارمیٹ جیسے بریل، آسان پڑھنے، بڑے پرنٹ، آڈیو، یا دیگر فارمیٹ میں درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم ہمیں ای میل کریں۔ wwlwheelchairservice@rosscare.co.uk اشاعت کے عنوان کے علاوہ آپ کی مطلوبہ شکل کا حوالہ دینا۔
ہمارا سروس سینٹر
Ince میں واقع، ہمارا سروس سینٹر بہت سے لوگوں کے لیے آسان اور آسان ہے اور اس میں کلینک کے باہر، مین روڈ سے دور مفت معذور پارکنگ ہے۔
ہمارے کھلنے کے اوقات ہیں۔ پیر سے جمعرات صبح 8.30 بجے سے شام 4.30 بجے تک سے جمعہ کو صبح 8.30 بجے سے شام 4.00 بجے تک۔ اگر آپ کے پاس ہنگامی مرمت ہے جس میں کام کے معمول کے اوقات سے باہر ہونے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم کال کریں۔ 0300 707 1313. آپ کو اوقات سے باہر سروس ٹیم کے پاس بھیج دیا جائے گا، جو آپ کی مدد کرنے میں خوشی محسوس کرے گی۔
غیر فعال پارکنگ خلیج
لہرانے کے ساتھ قابل رسائی ڈبلیو سی
وہیل چیئر قابل رسائی
دوستانہ ، مددگار عملہ
تجربہ کار معالجین
مکمل طور پر لیس کلینک
مرکزی طور پر واقع ہے
پبلک ٹرانسپورٹ کے لنکس قریب سے
اگر آپ کے پاس کوئی ہنگامی مرمت ہے جس میں ہمارے کام کے اوقات کے باہر کام کرنے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ہمیں 0151 6536 000 پر کال کریں۔ آپ کی کال آؤٹ آف اوور سروس ٹیم کو بھیجی جائے گی، جو خوشی سے آپ کی مدد کرے گی۔
خدمات جو ہم فراہم کرتے ہیں
تشخیص
ہم اپنے خاص طور پر ڈیزائن کردہ ، جدید سروس سینٹر میں تمام تشخیص فراہم کرتے ہیں۔
اپنی مرضی کے مطابق بیٹھنے کی
ہم پیچیدہ پوسٹورل ضروریات کے حامل لوگوں کے لئے بیٹھنے کی ایک خصوصی خدمت پیش کرتے ہیں۔
مرمت اور دیکھ بھال
ہم آپ کی وہیل چیئر کو اچھے ورکنگ آرڈر میں رکھنے کے ل a لچکدار مرمت اور بحالی کی خدمت فراہم کرتے ہیں۔
ذاتی وہیل چیئر کے بجٹ
ایک ذاتی وہیل چیئر کا بجٹ یا پی ڈبلیو بی ، اہل خدمات کے صارفین کے لئے دستیاب ہے ، تاکہ NHS کمیشنڈ خدمات کے اندر وسیع تر وہیل چیئر انتخاب کی حمایت کی جاسکے۔
ذاتی وہیل چیئر بجٹ کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں
تازہ ترین خبریں
ہم تسلیم کرتے ہیں کہ ہم ایک مقامی برادری کے حصے کے طور پر کام کرتے ہیں۔ اس کی وجہ سے ، ہمارے اہداف میں فعال شراکت داری کو فروغ دینا ، ہمارے سروس صارفین اور نمائندہ گروپوں کے ساتھ معنی خیز مشغولیت شامل ہے۔
تازہ ترین خبروں اور اعلانات کے لئے ہمارے بلاگ پر جائیں
خدمات جو ہم فراہم نہیں کرتے ہیں
ہم قلیل مدتی استعمال کے لیے وہیل چیئر فراہم نہیں کرتے ہیں، مثال کے طور پر، ٹوٹی ہوئی ٹانگ سے صحت یابی کے دوران۔ ان حالات میں، یا اگر آپ سروس تک رسائی کے لیے اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے ہیں، تو آپ مقامی نقل و حرکت کے خوردہ فروش یا برٹش ریڈ کراس سے وہیل چیئر خریدنا یا کرایہ پر لینا چاہتے ہیں۔
ہماری اہلیت کے معیار کی دستاویز ان آلات کی فہرست فراہم کرتی ہے جو ہم فراہم نہیں کرتے ہیں اور ذیل میں مل سکتے ہیں۔
خدمت تک رسائی حاصل کرنا
وہیل چیئر سروس میں نئے ہیں۔
اگر آپ نے کبھی بھی وہیل چیئر سروس استعمال نہیں کی ہے، تو آپ کو صحت کی دیکھ بھال کے ایک مستند پریکٹیشنر سے حوالہ درکار ہوگا۔ یہ ایک سے ہوسکتا ہے:
- جنرل پریکٹیشنر (GP)
- پیشہ ورانہ معالج، یا فزیوتھراپسٹ
- ہسپتال کنسلٹنٹ
آپ کی ضروریات کا دوبارہ جائزہ
اگر آپ پہلے سے ہی وہیل چیئر سروس سے واقف ہیں اور آپ کے پاس ہم سے قرض پر سازوسامان ہیں، تو آپ اپنی ضروریات کے دوبارہ تشخیص کی درخواست کر سکتے ہیں۔ براہ کرم دوبارہ تشخیص فارم کی درخواست مکمل کریں۔
ہمیں کچھ حالات میں ہیلتھ کیئر پریکٹیشنر سے ایک نیا ریفرل فارم مکمل کرنے کے لیے کہنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ متبادل طور پر، آپ سروس سینٹر کو کال کر سکتے ہیں جو آپ کی درخواست کی حمایت کرے گا۔
ریفرل وصول کرنا
جب ہمیں آپ کا حوالہ موصول ہوتا ہے، تو کلینکل ٹیم کا ایک رکن فراہم کردہ معلومات کا جائزہ لے گا۔ تمام حوالہ جات کو وہیل چیئر سروس کی تصریحات اور معیار کے مطابق ترجیح دی جاتی ہے۔
ہمیں آپ سے یا اس پریکٹیشنر سے رابطہ کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے جس نے مزید معلومات حاصل کرنے یا آپ کی ضروریات پر بات کرنے کے لیے آپ کا حوالہ دیا ہے۔ اس کے بعد ہم آپ کے لیے درج ذیل اختیارات میں سے ایک کا بندوبست کریں گے۔
ایک مناسب وہیل چیئر کا مسئلہ ، جو ہمارے کسی فیلڈ سروس انجینئر کے ذریعہ ، کسی معالج سے ملنے کی ضرورت کے بغیر دیا گیا ہے۔
اپنی مخصوص ضروریات کا مزید جائزہ لینے کے لئے آپ کو مناسب انتظار کی فہرست میں شامل کیا جائے گا۔
اگر آپ ہماری خدمت سے سامان کی فراہمی کے اہل نہیں ہیں تو ، آپ کو ایک اور خط موصول ہوگا جس میں آپ کو اس کے بارے میں مشورہ دیا جائے گا۔
شکایات اور آراء
ہم اپنی خدمات کو کس طرح چلاتے ہیں اس کے لیے آپ کی آواز ضروری ہے، اور ایسے کئی طریقے ہیں جن سے آپ اپنی رائے اور ان پٹ فراہم کر سکتے ہیں۔
آپ کے تاثرات ہمیں اپنی سروس کو بہتر بناتے رہنے کی اجازت دیتے ہیں، اور ہم اپنی سروس کے ڈیزائن اور ڈیلیوری میں سروس صارف کی شمولیت کے لیے پرعزم ہیں۔ ہمیں اپنی سروس کے بارے میں آپ کے تجربے اور آپ کی بہتری کے لیے کسی بھی تجاویز کے بارے میں سن کر ہمیشہ خوشی ہوتی ہے۔
ہمیں اپنے تحفظات، تعریفیں، یا بہتری کے لیے تجاویز بھیجنے کے طریقے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، ساتھ ہی باضابطہ شکایات درج کرنے کے لیے نیچے دیئے گئے بٹن پر کلک کریں:
صحت اور تندرستی کے نتائج
وہیل چیئر کے نتائج کی تشخیص کے اوزار
ہم وہیل چیئر کے نتائج کی تشخیص کے ٹولز (WATCH اور WATCH-Ad) کا استعمال کرتے ہیں، جو کہ سینٹر فار ہیلتھ اکنامکس اینڈ میڈیسن ایویلیوایشن (CHEME) کے ذریعہ تیار کردہ مریض پر مبنی نتیجہ کا پیمانہ ہے۔ WATCH ٹولز وہیل چیئر استعمال کرنے والوں کو سب سے اہم نتائج منتخب کرنے اور اس کی مثال دیتے ہیں کہ وہ ہر ایک کے لیے کیا حاصل کرنے کی امید رکھتے ہیں۔
اگر آپ وہیل چیئر سروس میں نئے ہیں اور اہلیت کے معیار پر پورا اترتے ہیں، تو آپ کو اپوائنٹمنٹ سے پہلے مکمل کرنے کے لیے WATCH ہیلتھ اینڈ ویلبیئنگ آؤٹکمز فارم بھیجا جائے گا۔
آپ کی تشخیص کے دوران، ہمارے وہیل چیئر تھراپسٹ آپ کی صحت اور تندرستی کے اہداف اور مطلوبہ نتائج کی شناخت میں آپ کی مدد کریں گے۔ ہم ایک ایسا نگہداشت کا منصوبہ تیار کریں گے جو ان نتائج اور آپ کے پاس موجود کسی بھی وسیع نگہداشت کے منصوبوں کی حمایت کرے، آپ کے ساتھ اپنے آلات کے اختیارات پر تبادلہ خیال کریں، اور وضاحت کریں گے کہ PWB کیا ہے اور یہ آپ کی ضروریات کو پورا کرنے میں کس طرح مدد کر سکتا ہے۔
NHS دوست اور خاندانی تاثرات
آپ سے ہماری سروس کے بارے میں آپ کے تجربے کے بارے میں پوچھا جائے گا اور آپ اپنے جواب کو "بہت اچھے" سے "بہت ناقص" میں درجہ دے سکتے ہیں۔ آپ کو تبصرے شامل کر کے اپنے سکور کی وضاحت کرنے کا موقع ملے گا اور آپ سے کچھ فالو اپ سوالات پوچھے جا سکتے ہیں۔
NHS فرینڈز اینڈ فیملی ہمیں یہ سمجھنے میں مدد کرتی ہے کہ آیا آپ فراہم کردہ سروس سے خوش ہیں یا جہاں آپ محسوس کرتے ہیں کہ بہتری کی ضرورت ہے۔ NHS کی دیکھ بھال یا علاج حاصل کرنے کے بعد اپنے خیالات دینے کا یہ ایک تیز اور گمنام طریقہ ہے۔
فیڈ بیک فارم کے لیے اپنے کلینشین یا ہماری کسٹمر سروسز ٹیم میں سے کسی سے پوچھیں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
-
اگر میری وہیل چیئر اب میری ضروریات کو پورا نہیں کرتی ہے اور میں کیا کروں<ٹی 01>
براہ کرم رابطہ کریں اور ہمیں بتائیں کہ آپ دوبارہ تشخیص چاہتے ہیں کیونکہ آپ کی ضروریات بدل گئی ہیں۔
-
اگر مجھے کسی تشخیص کے لئے جانا ہے تو ، کیا میں وہیل چیئر سروس میں نقل و حمل میں مدد حاصل کرسکتا ہوں اگر مجھے کسی کار ? تک رسائی حاصل نہیں ہے۔
ہم نقل و حمل فراہم کرنے کی پوزیشن میں نہیں ہیں۔ تاہم، ہم مقامی ٹرانسپورٹ سروسز کی تفصیلات بتا سکتے ہیں، مزید معلومات کے لیے ہماری کسٹمر سروسز ٹیم سے رابطہ کریں۔
-
کیا مجھے دکھایا جائے گا کہ کس طرح سامان ? استعمال کیا جائے؟
جب سامان پہنچایا جائے گا تو اسے مریض کو دکھایا جائے گا۔ کوئی بھی تجویز کردہ لوازمات راس کیئر کے ذریعہ لگائے جائیں گے۔
-
کیا آپ پاور پیک ? فراہم کرتے ہیں؟
ہم پاور پیک فراہم نہیں کرتے؛ تاہم، ہم ہم آہنگ پاور پیک کو نصب کرنے پر غور کر سکتے ہیں۔ اس پر مزید بات کرنے کے لیے براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
اگر پاور پیک مناسب سمجھا جائے تو اسے Ross Care سے خریدا جا سکتا ہے۔ اس ویب سائٹ کے پرسنل وہیل چیئر بجٹ سیکشن میں اپنی وہیل چیئر کو اپ گریڈ کرنے کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں۔
-
کیا میں چھٹی کے دن اپنی وہیل چیئر لے سکتا ہوں ?؟
ہاں، اگر یہ آپ کی چھٹی یا گھر کی بیمہ کے ذریعے احاطہ کرتا ہے۔ اگر آپ کی چھٹی والی کمپنی آپ کی وہیل چیئر کے وزن کی درخواست کرتی ہے، تو اس کی تفصیل فریم پر موجود مینوفیکچرر کے لیبل پر ہوتی ہے۔
-
میں ایسے سامان کو کس طرح واپس کروں جس کی ضرورت نہیں ہے ?
براہ کرم ہم سے رابطہ کریں اور ہم جمع کرنے کی تاریخ کا بندوبست کریں گے۔
-
میں اپنے دستی یا طاقت سے چلنے والی وہیل چیئر ? کی مرمت کی درخواست کیسے کروں؟
براہ کرم وہیل چیئر سروس سے رابطہ کریں۔ XXXX XXX XXXX یا اس صفحہ کے اوپری حصے کے قریب مرمت کی درخواست کو مکمل کریں۔
ضروریات کے لحاظ سے گھریلو ملاقاتوں کا منصوبہ بنایا جا سکتا ہے۔
-
کیا میں اپنے انڈور/آؤٹ ڈور سے چلنے والی وہیل چیئر کو سڑک پر لے سکتا ہوں ، جیسا کہ فرش یا راستے ? کے برخلاف ہے؟
وہیل چیئر صرف سڑک پر چلائی جائے جہاں کوئی متبادل نہ ہو۔ اس کا مطلب فرش گاڑی ہونا ہے۔
-
کیا مجھے انڈور/آؤٹ ڈور سے چلنے والی وہیل چیئروں کے لئے عوامی ذمہ داری کی انشورینس کی ضرورت ہے اور کیا مجھے یہ خود ہی ? لے جانا چاہئے؟
انشورنس لینا لازمی نہیں ہے، لیکن یہ ایک سمجھدار احتیاط ہے۔ اگر چاہیں تو راس کیئر کے ذریعے انشورنس کی سہولت فراہم کی جا سکتی ہے۔
