پیر
سولیہل این ایچ ایس وہیل چیئر سروس
ہم کیا خدمات فراہم کرتے ہیں؟
Ross Care Solihull کے اہل رہائشیوں کو NHS وہیل چیئر سروس اور منظور شدہ مرمت کرنے والی سروس دونوں مہیا کرتی ہے۔
ہماری سرشار وہیل چیئر سروس ٹیم آپ کی طبی اور نقل و حرکت کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے وہیل چیئرز، پوسٹچرل سپورٹ اور پریشر کشن کا جائزہ لے گی اور تجویز کرے گی۔ وہ کمیونٹی ٹیموں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کو ایک جامع تشخیص حاصل ہو اور وہ آپ کے لیے دستیاب تمام اختیارات سے آگاہ ہوں۔
ہماری منظور شدہ مرمت کرنے والی ٹیم آپ کو فراہم کردہ سامان کی مرمت اور دیکھ بھال کرے گی۔
دو خدمات میں، راس کیئر فراہم کرتا ہے:
تشخیصات
ہم پر تشخیص فراہم کرتے ہیں سولی ہول مارسٹن گرین میں وہیل چیئر سروس سینٹر۔
حسب ضرورت بیٹھنے کی جگہ
ہم ان لوگوں کے لیے ایک زیادہ خصوصی سروس پیش کرتے ہیں جو زیادہ پیچیدہ کرنسی کی ضروریات رکھتے ہیں۔
ذاتی وہیل چیئر کے بجٹ
ایک ذاتی وہیل چیئر بجٹ، یا PWB، اہل سروس صارفین کے لیے دستیاب ہے، تاکہ NHS کمیشن شدہ خدمات کے اندر وسیع تر وہیل چیئر کے انتخاب کی حمایت کی جا سکے۔
مرمت اور دیکھ بھال
ہم آپ کی وہیل چیئر کو اچھی ترتیب میں رکھنے کے لیے ایک لچکدار مرمت اور دیکھ بھال کی خدمت فراہم کرتے ہیں۔
وہیل چیئر سروس کے لیے اہلیت اور حوالہ جات
وہیل چیئر سروس میں نئے ہیں۔
اگر آپ نے پہلے کبھی وہیل چیئر سروس استعمال نہیں کی ہے، تو آپ کو صحت کی دیکھ بھال کے قابل پیشہ ور سے حوالہ درکار ہوگا۔ یہ آپ کا ہو سکتا ہے:
- جنرل پریکٹیشنر (GP)
- پیشہ ورانہ معالج/ فزیو تھراپسٹ
- ہسپتال کنسلٹنٹ
اگر آپ ہیلتھ کیئر پریکٹیشنر ہیں اور ہماری سروس سے رجوع کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ 0121 820 4021 یا مزید معلومات کے لیے پریکٹیشنرز کے صفحے پر جائیں۔
ریفرل فارم GP ڈیٹا بیس میں بھی شامل ہے۔
متبادل طور پر آمنے سامنے تشخیص کی ضرورت ہو سکتی ہے اور مارسٹن گرین میں ہمارے سروس سینٹر میں منعقد کی جائے گی۔
اہلیت
یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا آپ اہل ہیں اور مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے، براہ کرم اہلیت کے معیار سے رجوع کریں۔ جسے آپ ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ یہاں.
وہیل چیئر سروس کو پہلے سے جانا جاتا ہے؟
اگر آپ پہلے سے ہی وہیل چیئر سروس سے واقف ہیں اور آپ کے پاس ہم سے قرض پر سازوسامان ہیں، تو آپ اپنی ضروریات کے دوبارہ تشخیص کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہمیں کچھ حالات میں ہیلتھ کیئر پریکٹیشنر سے ایک نیا ریفرل فارم مکمل کرنے کے لیے کہنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
متبادل طور پر، آپ ہمیں کال کر سکتے ہیں۔ آپ کی درخواست کے ساتھ حمایت.
ریفرل کی رسید
جب ہمیں آپ کا حوالہ موصول ہو جائے گا، ہماری طبی ٹیم کا ایک رکن فراہم کردہ معلومات کا جائزہ لے گا۔ تمام حوالہ جات کو سولہول کے مطابق ترجیح دی جاتی ہے۔ وہیل چیئر سروس کی تفصیلات اور معیار۔
ہمیں آپ سے یا اس پیشہ ور سے رابطہ کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے جس نے مزید معلومات حاصل کرنے یا آپ کی ضروریات پر بات کرنے کے لیے آپ کا حوالہ دیا ہے۔ اس کے بعد ہم آپ کے لیے درج ذیل اختیارات میں سے ایک کا بندوبست کریں گے۔
- ایک مناسب وہیل چیئر کا اجراء، جو ہمارے فیلڈ سروس انجینئرز میں سے کسی کے حوالے کیا گیا ہے، بغیر کسی معالج سے ملنے کی ضرورت ہے۔
- آپ کی مخصوص ضروریات کی مزید تشخیص کے لیے آپ کا نام مناسب انتظار کی فہرست میں شامل کر دیا جائے گا۔
- اگر آپ ہماری سروس سے آلات کی فراہمی کے اہل نہیں ہیں، تو آپ کو اس بارے میں مشورہ دینے والا مزید خط موصول ہوگا۔
قلیل مدتی قرض
اگر آپ کو مختصر مدت کے لیے وہیل چیئر کی ضرورت ہے اور آپ نہ کرو اہلیت کے معیار پر پورا اتریں، براہ کرم نیچے دیے گئے باکس پر کلک کرکے برٹش ریڈ کراس سے رابطہ کریں:
ہمارے سروس سینٹرز کے بارے میں
ہم اپنے سروس سینٹر سے وہیل چیئر سروس فراہم کرتے ہیں۔ مارسٹن گرین۔
ایک قابل رسائی معذور پارکنگ ایریا ہے۔
ہمارے پاس واٹر کولر کے ساتھ انتظار کرنے کی جگہیں ہیں، لیکن براہ کرم کوئی بھی اسنیکس یا مشروبات لائیں جن کی آپ کو ضرورت ہو۔ ہمارے پاس چھت کے ٹریک لہرانے کے ساتھ قابل رسائی بیت الخلاء ہیں۔ ہمارے کلینک کے کمروں میں ہوسٹس اور میڈیکل پلنتھ ہیں۔ کلینک کے کمرے ایئر کنڈیشنڈ ہیں۔
کھلنے کے اوقات
| دن | کلینیکل سروسز | منظور شدہ مرمت |
| | 08:30 - 16:30 | 08:00 - 17:00 |
| منگل | 08:30 - 16:30 | 08:00 - 17:00 |
| بدھ | 08:30 - 16:30 | 08:00 - 17:00 |
| جمعرات | 08:30 - 16:30 | 08:00 - 17:00 |
| جمعہ | 08:30 - 16:30 | 08:00 - 17:00 |
| ہفتہ | بند باہر کے اوقات میں ایمرجنسی ٹیلی فون: | بند باہر کے اوقات میں ایمرجنسی ٹیلی فون: |
| اتوار | بند باہر کے اوقات میں ایمرجنسی ٹیلی فون: | بند باہر کے اوقات میں ایمرجنسی ٹیلی فون: |
مقام اور رابطہ
ہم نے ذیل میں انٹرایکٹو نقشے شامل کیے ہیں۔ اگر آپ گاڑی چلا رہے ہیں یا پبلک ٹرانسپورٹ استعمال کر رہے ہیں تو آپ ڈائریکشنز حاصل کرنے کے لیے ان نقشوں پر کلک کر سکتے ہیں۔
ہم ٹرانسپورٹ فراہم کرنے سے قاصر ہیں، تاہم آپ اپنے جی پی کے ذریعے ٹرانسپورٹ کا بندوبست کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو اپنے سفر کا بندوبست کرنے میں مدد کی ضرورت ہو تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کو مختلف فارمیٹس میں ہدایات یا اضافی رہنمائی فراہم کر سکتے ہیں۔
کلینیکل سروسز ٹیلی فون: 0121 820 4021
طبی خدمات کا ای میل: solihullwheelchairservice@rosscare.co.uk
ٹیلی فون کی مرمت: 0121 458 4111
اوقات سے باہر ہنگامی ٹیلی فون: 0121 458 4111
مرمت کا ای میل: birmingham@rosscare.co.uk
وہیل چیئر کی مرمت
اگر آپ وہیل چیئر کی مرمت کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم مکمل کریں۔ آن لائن فارم یہاں دستیاب ہے۔.
ہم 5 دنوں کے اندر مرمت کے لیے آپ کے مقام پر حاضری کے لیے ملاقات کریں گے۔ کچھ پیچیدہ کرسیوں کے متبادل حصوں کو حاصل کرنے کے لیے مکمل ہونے میں تھوڑا وقت لگ سکتا ہے۔
اوقات سے باہر ہنگامی مرمت کی خدمت
اگر آپ کے پاس ہنگامی مرمت ہے جس میں کام کے معمول کے اوقات سے باہر ہونے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم کال کریں۔ 0121 458 4111.
آپ کو اوقات سے باہر سروس ٹیم کے پاس بھیج دیا جائے گا، جو آپ کی مدد کرنے میں خوشی محسوس کرے گی۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
Ross Care کو 0121 458 4111 پر کال کریں۔ گھریلو تقرریوں کی منصوبہ بندی ضروریات پر منحصر ہوگی۔
ہم 5 دنوں کے اندر مرمت کے لیے آپ کے مقام پر حاضری کے لیے ملاقات کریں گے۔ کچھ پیچیدہ کرسیوں کے متبادل حصوں کو حاصل کرنے کے لیے مکمل ہونے میں تھوڑا وقت لگ سکتا ہے۔
منظور شدہ مرمت سروس کے کام کے معیاری اوقات صبح 8.00 بجے سے شام 17:00 بجے تک، پیر تا جمعہ ہیں۔ تاہم، باہر کے اوقات میں ایمرجنسی سروس بھی چل رہی ہے۔ 0121 458 4111 پر کال کریں۔
براہ کرم وہیل چیئر سروس سے 0121 820 4021 پر رابطہ کریں اور ہمیں اشارہ کریں کہ آپ کی ضروریات تبدیل ہونے کے بعد آپ دوبارہ تشخیص کرنا چاہتے ہیں۔
براہ کرم وہیل چیئر سروس سے 0121 820 4021 پر رابطہ کریں اور ہمیں اشارہ کریں کہ آپ کی ضروریات تبدیل ہونے کے بعد آپ دوبارہ تشخیص کرنا چاہتے ہیں۔
جب سامان پہنچایا جائے گا تو اسے مریض کو دکھایا جائے گا۔ کوئی بھی تجویز کردہ لوازمات راس کیئر کے ذریعہ لگائے جائیں گے۔
ہم پاور پیک فراہم نہیں کرتے ہیں۔ تاہم، ہم ہم آہنگ پاور پیک کو نصب کرنے پر غور کر سکتے ہیں۔ اس پر مزید بات کرنے کے لیے براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ اگر پاور پیک مناسب سمجھا جاتا ہے، تو وہ Ross Care سے خریدا جا سکتا ہے۔ اس ویب سائٹ کے پرسنل وہیل چیئر سیکشن میں اپنی وہیل چیئر کو اپ گریڈ کرنے کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں۔
ہاں، اگر یہ آپ کی چھٹی یا گھر کی بیمہ کے ذریعے احاطہ کرتا ہے۔ اگر آپ کی چھٹی والی کمپنی آپ کی وہیل چیئر کے وزن کی درخواست کرتی ہے تو اس کی تفصیل فریم پر موجود مینوفیکچررز کے لیبل پر ہوتی ہے۔
براہ کرم راس کیئر سے 0121 458 4111 پر رابطہ کریں اور ہم جمع کرنے کی تاریخ کا بندوبست کریں گے۔
براہ کرم راس کیئر سے 0121 458 4111 پر رابطہ کریں اور ہم جمع کرنے کی تاریخ کا بندوبست کریں گے۔
ہم صرف طاقت سے چلنے والی وہیل چیئرز کے لیے شیڈول سروس فراہم کرتے ہیں لیکن دستی وہیل چیئر والے لوگوں کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ جب وہ اپنے سامان کو اچھی حالت میں رکھنے کے لیے کسی بھی دیکھ بھال اور مرمت کی ضرورت ہو تو وہ منظور شدہ مرمت سروس سے رابطہ کریں۔
ملک بھر میں ایک مشترکہ انتظام ہے کہ آپ جس علاقے میں چھٹی پر ہیں وہاں کا مرمت کرنے والا کرسی کی مرمت کرے گا۔ مدد کے لیے اپنی مقامی سروس سے رابطہ کریں۔ اگر بیرون ملک ہیں، تو مرمت کا بندوبست کرنے کے لیے اپنی واپسی پر Ross Care سے رابطہ کریں۔
براہ کرم آگاہ رہیں کہ قرض کی شرائط یہ ہیں کہ آپ خود کو اور اپنی وہیل چیئر کو گھر پہنچانے کے ذمہ دار ہیں۔ اس صورتحال میں ہم ایمرجنسی سروس فراہم کرنے سے قاصر ہیں۔ جہاں مرمت کو ایمرجنسی سمجھا جاتا ہے، راس کیئر 24 گھنٹوں کے اندر جواب دے گا۔ جب عام کام کے اوقات سے باہر کال کی جاتی ہے تو، Ross Care ایک گھنٹے کے اندر دوبارہ کال کرے گا اور مریض کے ساتھ مناسب کارروائی پر اتفاق کرے گا۔
وہیل چیئر صرف سڑک پر چلائی جائے جہاں کوئی متبادل نہ ہو۔ اس کا مطلب فرش گاڑی ہونا ہے۔
انشورنس لینا لازمی نہیں ہے، لیکن یہ ایک سمجھدار احتیاط ہے۔ اگر چاہیں تو راس کیئر کے ذریعے انشورنس کی سہولت فراہم کی جا سکتی ہے۔
آپ ہم سے 0121 820 4021 پر رابطہ کر کے یا ای میل کے ذریعے شکایت کر سکتے ہیں۔ solihullwheelchairservice@rosscare.co.uk
فیڈ بیک فراہم کرنا
ہمیں اپنے سروس صارفین اور ساتھیوں سے مثبت تجربات یا تجاویز سن کر ہمیشہ خوشی ہوتی ہے۔ تمام آراء کا استعمال سروس کو بہتر بنانے میں مدد کے لیے کیا جاتا ہے۔
اگر آپ ہمارے ساتھ ملاقات میں شرکت کرتے ہیں، تو براہ کرم NHS فرینڈز اینڈ فیملی سروے مکمل کریں۔ آپ اسے سروس میں یا آن لائن مکمل کر سکتے ہیں، مزید معلومات کے ساتھ ایک مختصر YouTube ویڈیو دیکھنے کے لیے براہ کرم نیچے دیئے گئے بٹن پر کلک کریں:
ہم اپنی سروس کے موثر ڈیزائن اور ڈیلیوری میں سروس صارف کی شمولیت کے لیے پرعزم ہیں۔ اگر آپ اس میں شامل ہونا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے لنک کے ذریعے رابطہ کریں۔
آپ ہمارے عملے کے کسی بھی رکن کو، کسی بھی وقت، یا اس صفحہ پر رابطے کا کوئی طریقہ استعمال کر کے بھی رائے دے سکتے ہیں۔
اگر آپ ٹیم کو 'شکریہ' تعریف بھیجنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اس صفحہ کے نیچے دیئے گئے فارم کو استعمال کریں۔ یہ پیغامات ہمیں بتاتے ہیں جب چیزیں اچھی طرح سے کام کر رہی ہیں - ہم وہیل چیئر کی خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرتے ہوئے، برطانیہ بھر میں بہترین طریقوں کا اشتراک کرتے ہیں۔ آپ کا پیغام ہماری ٹیم کے مناسب اراکین کے ساتھ شیئر کیا جائے گا۔
اگر آپ کو خدمت کی وہ سطح نہیں ملی جس کی آپ ہم سے توقع کرتے ہیں، تو ہم چاہتے ہیں کہ آپ ہمیں جلد از جلد بتائیں۔ ایسا کرنے سے، آپ جلدی اور مؤثر طریقے سے مسئلے کی تہہ تک پہنچنے میں ہماری مدد کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کے خدشات اور شکایات کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں، اور ان کے ساتھ ہمیشہ اعتماد کے ساتھ برتاؤ کیا جاتا ہے۔ ہم آپ کے خدشات کی جلد از جلد تحقیقات کریں گے، اور مناسب حل تلاش کرنے کے لیے آپ کے ساتھ کام کریں گے۔
ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ پہلی بار وہیل چیئر سروس کو براہ راست اپنی رائے فراہم کریں، کیونکہ یہ ہمیں اپنی تحقیقات کو مزید تیزی سے مکمل کرنے کی اجازت دے گا۔اگر ہم آپ کے اطمینان کے مطابق صورتحال کو حل نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ اس معاملے کو ہمارے ہیڈ آفس کو بھیجنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ یہاں تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے.
سوشل میڈیا پر ہمارے ساتھ جڑیں۔
ہمیں ایک پیغام بھیجیں۔
آپ ہمیں براہ راست پیغام بھیجنے کے لیے اس فارم کا استعمال کر سکتے ہیں۔ ٹیم کا ایک رکن جلد از جلد رابطے میں رہے گا۔ اگر آپ ایک موجودہ سروس صارف ہیں، تو براہ کرم اپنا پوسٹ کوڈ شامل کریں تاکہ آپ کے ریکارڈ کو تلاش کرنے میں ہماری مدد کریں۔ براہ کرم اس فارم میں کوئی بھی حساس ذاتی یا طبی معلومات شامل نہ کریں۔
