ہم کون ہیں:

Ross Care NHS اور مقامی اتھارٹیز کی جانب سے وہیل چیئر کی خدمات، نقل و حرکت کا سامان اور کمیونٹی آلات فراہم کرنے والا ایک بڑا ادارہ ہے۔ ہمارے پاس سروس سینٹرز، وہیل چیئر کلینیکل اسسمنٹ سینٹرز اور ریٹیل اسٹورز ہیں جو پورے یوکے میں حکمت عملی سے رکھے گئے ہیں۔

رازداری کی یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ کس طرح ذاتی معلومات اکٹھی کی جاتی ہیں، استعمال کی جاتی ہیں، اور Ross Care کے ذریعے ظاہر کیا جاتا ہے۔ یہ پالیسی ان افراد پر لاگو ہوتی ہے جو NHS اور مقامی اتھارٹی کے معاہدوں کے ذریعے ہماری سروس استعمال کرتے ہیں۔ مخصوص قسم کی معلومات یا پروسیسنگ کے لیے، ہم آپ کو انتخاب فراہم کر سکتے ہیں یا آپ کی مزید رضامندی کی درخواست کر سکتے ہیں اس سے متعلق کہ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں اور ہم اس پر کیسے کارروائی کر سکتے ہیں۔

ہم صرف وہ معلومات استعمال کرتے ہیں جو جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشنز (GDPR) کے مطابق آپ کی شناخت کر سکے۔ GDPR ہم سے ذاتی ڈیٹا پر صرف اس صورت میں کارروائی کرنے کا مطالبہ کرتا ہے جب ایسا کرنے کی کوئی قانونی بنیاد ہو اور یہ کہ کوئی بھی کارروائی منصفانہ اور قانونی ہونی چاہیے۔

معلومات جو ہم استعمال کرتے ہیں۔

• قابل شناخت - ایسی تفصیلات پر مشتمل ہے جو افراد کی شناخت کرتی ہے۔
ہم کس چیز کے لیے حساس اور ذاتی معلومات استعمال کرتے ہیں؟
• قرض پر سامان کی خدمت یا مرمت
• آپ کے خدشات، سوالات یا تعریفوں کا جواب دینا
• آپ سے رابطہ کرنا اگر آپ نے جو سامان خریدا ہے اس کے مینوفیکچرر نے حفاظتی خدشات یا مصنوعات کی واپسی سے متعلق معلومات جاری کی ہیں - مثال کے طور پر۔
سامان کی خریداری اور درست تفصیلات کو یقینی بنانے کے لیے آرڈرز کو پورا کرنا
• ضرورت پڑنے پر، آپ کے پتے کی تفصیلات اور نام احتیاط سے منتخب کردہ سپلائرز کو بھیجے جا سکتے ہیں تاکہ سامان کی براہ راست ترسیل میں آسانی ہو۔
• قرض پر سامان جمع کرنا جس کی مزید ضرورت نہیں ہے۔

حساس ذاتی معلومات کو درج ذیل صورتوں میں بھی استعمال کیا جا سکتا ہے:
• آپ نے راس کیئر کو اپنی معلومات کو کسی خاص مقصد کے لیے استعمال کرنے کے لیے آزادانہ طور پر رضامندی دی ہے۔
• معلومات آپ کی براہ راست صحت کی دیکھ بھال کے لیے ضروری ہے۔
• معلومات کو استعمال کرنے میں عوامی دلچسپی ہے مثلاً کسی فرد کی حفاظت یا سنگین جرائم کی روک تھام
• ایک قانونی تقاضہ ہے جو راس کیئر کی اجازت دیتا ہے۔

دیگر معلومات جو ہم استعمال کر سکتے ہیں:

• تخلص - افراد کے بارے میں لیکن شناختی تفصیلات کے ساتھ ہٹا کر ایک منفرد حوالہ کوڈ کے ساتھ تبدیل کر دیا گیا ہے۔
• گمنام – افراد کے بارے میں لیکن شناختی تفصیلات کے ساتھ ہٹا دیا گیا ہے۔
• مجموعی - گمنام معلومات کو ایک ساتھ گروپ کیا گیا تاکہ یہ افراد کی شناخت نہ کرے۔
ہم اپنی خدمات کے معیار اور کارکردگی کو یقینی بنانے اور ہماری فراہم کردہ خدمات پر کارکردگی کی رپورٹ تیار کرنے کے لیے اوپر دیے گئے ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں۔

آپ کی معلومات کا اشتراک
آپ سے ہمارا وعدہ:
Ross Care براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے آپ کی ذاتی معلومات کسی تیسرے فریق کو فروخت یا منتقل نہیں کرے گا۔ آپ کی معلومات کو یورپی اکنامک ایریا سے باہر منتقل نہیں کیا جائے گا۔

آپ کی معلومات کی حفاظت
Ross Care تجارتی لحاظ سے معقول تکنیکی، انتظامی، اور جسمانی حفاظتی اقدامات لیتا ہے جو آپ کی معلومات کو نقصان، غلط استعمال، غیر مجاز رسائی، افشاء، تبدیلی اور تباہی سے بچانے کے لیے بنائے گئے ہیں۔
راس کیئر اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تمام عملے کو ڈیٹا پروٹیکشن اور رازداری کی تربیت دی گئی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کے ڈیٹا کے ساتھ صحیح طریقے سے سلوک کیا جائے۔

منعقد معلومات کی برقراری
آپ کی معلومات ضرورت سے زیادہ نہیں رکھی جاتی ہیں۔
راس کیئر کے پاس موجود تمام ریکارڈز نیچے دیے گئے جدول میں بیان کردہ مدت کے لیے رکھے جائیں گے۔

اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنا

ہر ایک کو ڈیٹا کی ایک کاپی دیکھنے یا رکھنے کا حق ہے جو ان کی شناخت کر سکے۔ اگر آپ ہمارے پاس موجود معلومات تک رسائی حاصل کرنا چاہتے ہیں تو راس کیئر کوئی فیس نہیں لے گا لیکن آپ کو غیر رسمی طور پر یا تو باضابطہ طور پر درخواست کرنی ہوگی:
• تحریری طور پر (ای میل شامل)
• انسان میں
• ٹیلی فون کے ذریعے
درخواست کردہ معلومات آپ کو 30 دنوں کے اندر جاری کر دی جائیں گی۔
اس کے ساتھ ساتھ درخواست کردہ معلومات Ross Care آپ کو فراہم کر سکتی ہے۔

• ڈیٹا کو ذخیرہ کرنے کے وقت کی مدت؛
• آپ کے ڈیٹا کو درست کرنے، مٹانے یا اس پر کارروائی کرنے کا آپ کا حق؛ (جب تک کہ آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ جاری رکھنے کے لیے کوئی قانونی وجہ یا جائز/اہم دلچسپی نہ ہو*۔)
• ڈیٹا پورٹیبلٹی کا آپ کا حق؛
• کسی بھی وقت رضامندی واپس لینے کا آپ کا حق (جب تک کہ آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ جاری رکھنے کے لیے کوئی قانونی وجہ یا جائز/اہم دلچسپی نہ ہو*)۔
• شکایت درج کروانے کا آپ کا حق۔
*یہ وجوہات آپ کو اس ایونٹ میں بیان کی جائیں گی۔

معلومات کے لیے درخواست کیسے کریں۔

اپنے مقامی راس کیئر اسٹور سے رابطہ کریں - پتے اور رابطہ نمبر اس پر مل سکتے ہیں: https://www.rosscare.co.uk/store-finder/

ہیڈ آفس کی معلومات:
0151 653 6000
راس کیئر، یونٹ 9 -13، ویسٹ فیلڈ روڈ، CH44 7HX

ای میل کے ذریعے: GDPRinfo@rosscare.co.uk

میں نے شریک

شکایات اور سوالات
راس کیئر میں ہم شکایات اور خدشات کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں اور کسی بھی ڈیٹا کے مسائل کا براہ راست جواب دینے میں خوش ہیں، تاہم اگر آپ ڈیٹا پروسیسنگ، جمع کرنے یا مزید استعمال کرنے کے حوالے سے اپنے خدشات کو لینا چاہتے ہیں تو آپ انفارمیشن کمشنرز آفس سے رابطہ کر سکتے ہیں:

WWW.ICO.ORG.UK - ہیلپ لائن 0303 123 1113