ہم کیا خدمات فراہم کرتے ہیں؟

Ross Care وہیل چیئر سروس اور NHS سے منظور شدہ مرمت کرنے والی سروس دونوں مہیا کرتی ہے۔ ڈڈلی کے اہل رہائشیوں کو۔

ہماری سرشار وہیل چیئر سروس ٹیم آپ کی طبی اور نقل و حرکت کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے وہیل چیئرز، پوسٹچرل سپورٹ اور پریشر کشن کا جائزہ لے گی اور تجویز کرے گی۔ وہ کمیونٹی ٹیموں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کو ایک جامع تشخیص حاصل ہو اور وہ آپ کے لیے دستیاب تمام اختیارات سے آگاہ ہوں۔

ہماری منظور شدہ مرمت کرنے والی ٹیم آپ کو فراہم کردہ سامان کی مرمت اور دیکھ بھال کرے گی۔

دو خدمات میں، راس کیئر فراہم کرتا ہے:

وہیل چیئر سروس کے لیے اہلیت اور حوالہ جات

وہیل چیئر سروس میں نئے ہیں۔

اگر آپ نے پہلے کبھی وہیل چیئر سروس کا استعمال نہیں کیا ہے، تو آپ کو صحت کی دیکھ بھال کے مستند پریکٹیشنر سے حوالہ درکار ہوگا۔ یہ آپ کا ہو سکتا ہے:

• جنرل پریکٹیشنر (GP)
• پیشہ ورانہ معالج/ فزیو تھراپسٹ
• ہسپتال کنسلٹنٹ

اگر آپ ہیلتھ کیئر پریکٹیشنر ہیں اور ہماری سروس سے رجوع کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہم سے 01384 889 400 پر رابطہ کریں یا مزید معلومات کے لیے پریکٹیشنرز کے صفحے پر جائیں۔ ریفرل فارم بھی GP ڈیٹا بیس میں شامل ہے۔

وہیل چیئر سروس کو پہلے سے جانا جاتا ہے؟

اگر آپ پہلے سے ہی وہیل چیئر سروس سے واقف ہیں اور آپ کے پاس ہم سے قرض پر سامان ہے، تو آپ اپنی ضروریات کے دوبارہ تشخیص کی درخواست کر سکتے ہیں۔ براہ کرم ہمیں کال کریں۔ 01384 889 400 ہمیں کچھ حالات میں ہیلتھ کیئر پریکٹیشنر سے ایک نیا ریفرل فارم مکمل کرنے کے لیے کہنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

ترسیل، جمع کرنے، مرمت اور منصوبہ بند دیکھ بھال کے بارے میں پوچھ گچھ کے لیے:

فون: 0121 458 4111
ای میل: birmingham@rosscare.co.uk

ریفرل کی رسید

جب ہمیں آپ کا حوالہ موصول ہو جائے گا، ہماری طبی ٹیم کا ایک رکن فراہم کردہ معلومات کا جائزہ لے گا۔ تمام حوالہ جات کو Dudley NHS وہیل چیئر سروس کی تفصیلات اور معیار کے مطابق ترجیح دی جاتی ہے۔

ہمیں آپ سے یا اس پریکٹیشنر سے رابطہ کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے جس نے مزید معلومات حاصل کرنے یا آپ کی ضروریات پر بات کرنے کے لیے آپ کا حوالہ دیا ہے۔ اس کے بعد ہم آپ کے لیے درج ذیل اختیارات میں سے ایک کا بندوبست کریں گے۔

1. ایک مناسب وہیل چیئر کا اجراء، جو ہمارے فیلڈ سروس انجینئرز میں سے کسی کے حوالے کیا گیا ہے، بغیر کسی معالج سے ملنے کی ضرورت ہے۔
2. آپ کو اپنی مخصوص ضروریات کی مزید تشخیص کے لیے مناسب انتظار کی فہرست میں شامل کیا جائے گا۔
3. اگر آپ ہماری سروس سے آلات کی فراہمی کے اہل نہیں ہیں، تو آپ کو اس بارے میں مشورہ دینے والا مزید خط موصول ہوگا۔

قلیل مدتی قرض

اگر آپ کو مختصر مدت کے لیے وہیل چیئر کی ضرورت ہے اور آپ اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے ہیں، تو براہ کرم نیچے کلک کر کے برٹش ریڈ کراس سے رابطہ کریں:

ہمارے سروس سینٹر کے بارے میں

کھلنے کے اوقات

خدمات پیر تا جمعہ صبح 8:30 بجے تا 4:30 بجے تک کھلی رہتی ہیں۔

ہم ٹرانسپورٹ فراہم کرنے سے قاصر ہیں، تاہم آپ اپنے جی پی کے ذریعے ٹرانسپورٹ کا بندوبست کر سکتے ہیں۔ ٹرانسپورٹ بک کرنے کے طریقے کی تفصیلات آپ کے اپوائنٹمنٹ لیٹر کے ساتھ شامل ہیں یا اگر آپ نے ٹرانسپورٹ سروس استعمال کی ہے اس سے پہلے کہ آپ یہاں نان ایمرجینسی پیشنٹ ٹرانسپورٹ سروس کا دورہ کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو اپنے سفر کا بندوبست کرنے میں مدد کی ضرورت ہو تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کو مختلف فارمیٹس میں ہدایات یا اضافی رہنمائی فراہم کر سکتے ہیں۔

---

وہیل چیئر کی مرمت

اگر آپ وہیل چیئر کی مرمت کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم نیچے دیئے گئے فارم کا استعمال کرتے ہوئے براہِ راست سروس سے رابطہ کریں اور ٹاپک باکس میں 'مرمتیں' ٹائپ کریں۔

{formbuilder:110579}

آپ کا پیغام موصول ہونے کے بعد، ہم آپ سے 5 دنوں کے اندر مرمت کے لیے آپ کے مقام پر حاضری کے لیے ملاقات کا وقت طے کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کریں گے۔ کچھ پیچیدہ کرسیوں کے متبادل حصوں کے حصول میں تھوڑا زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔

اوقات سے باہر ہنگامی مرمت کی خدمت

اگر آپ کے پاس ہنگامی مرمت ہے جس میں کام کے معمول کے اوقات سے باہر ہونے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم کال کریں۔ 0121 458 4111

آپ کو اوقات سے باہر سروس ٹیم کے پاس بھیج دیا جائے گا، جو آپ کی مدد کرنے میں خوشی محسوس کرے گی۔

---

فیڈ بیک فراہم کرنا

ہمیں اپنے سروس صارفین اور ساتھیوں سے مثبت تجربات یا تجاویز سن کر ہمیشہ خوشی ہوتی ہے۔ تمام آراء کا استعمال سروس کو بہتر بنانے میں مدد کے لیے کیا جاتا ہے۔

اگر آپ ہمارے ساتھ ملاقات میں شرکت کرتے ہیں، تو براہ کرم NHS فرینڈز اینڈ فیملی سروے مکمل کریں۔ آپ اسے سروس میں یا آن لائن مکمل کر سکتے ہیں، مزید معلومات کے ساتھ ایک مختصر YouTube ویڈیو دیکھنے کے لیے براہ کرم نیچے دی گئی ویڈیو پر کلک کریں:

ہم اپنی سروس کے موثر ڈیزائن اور ڈیلیوری میں سروس صارف کی شمولیت کے لیے پرعزم ہیں۔ اگر آپ اس میں شامل ہونا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہم سے یہاں رابطہ کریں۔

آپ ہمارے عملے کے کسی بھی رکن کو، کسی بھی وقت، یا اس صفحہ پر رابطے کا کوئی طریقہ استعمال کر کے بھی رائے دے سکتے ہیں۔

اگر آپ ٹیم کو 'شکریہ' تعریف بھیجنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم صفحہ کے نیچے دیئے گئے فارم کا استعمال کرتے ہوئے ہمیں ایک پیغام بھیجیں۔ یہ پیغامات ہمیں بتاتے ہیں جب چیزیں اچھی طرح سے کام کر رہی ہیں - ہم وہیل چیئر کی خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرتے ہوئے، برطانیہ بھر میں بہترین طریقوں کا اشتراک کرتے ہیں۔ آپ کا پیغام ہماری ٹیم کے مناسب اراکین کے ساتھ شیئر کیا جائے گا۔

اگر آپ کو خدمت کی وہ سطح نہیں ملی جس کی آپ ہم سے توقع کرتے ہیں، تو ہم چاہتے ہیں کہ آپ ہمیں جلد از جلد بتائیں۔ ایسا کرنے سے، آپ جلدی اور مؤثر طریقے سے مسئلے کی تہہ تک پہنچنے میں ہماری مدد کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کے خدشات اور شکایات کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں، اور ان کے ساتھ ہمیشہ اعتماد کے ساتھ برتاؤ کیا جاتا ہے۔ ہم آپ کے خدشات کی جلد از جلد تحقیقات کریں گے، اور مناسب حل تلاش کرنے کے لیے آپ کے ساتھ کام کریں گے۔

---

ہمیں ایک پیغام بھیجیں۔

ہماری کسٹمر سروس ٹیم کو ای میل کرنے کے لیے نیچے دیئے گئے بٹن پر کلک کریں اور ٹیم کا ایک رکن جلد از جلد رابطے میں ہوگا۔ اگر آپ ایک موجودہ سروس صارف ہیں، تو براہ کرم اپنا پوسٹ کوڈ شامل کریں تاکہ آپ کے ریکارڈ کو تلاش کرنے میں ہماری مدد کریں۔

براہ کرم کوئی بھی حساس ذاتی یا طبی معلومات شامل نہ کریں۔

کسٹمر سروس ٹیم کو ای میل کرنے کے لیے یہاں کلک کریں۔

سوشل میڈیا پر ہمارے ساتھ جڑیں۔

---

مزید معلومات کے لیے نیچے دیے گئے لنکس پر کلک کریں۔

• ذاتی وہیل چیئر کے بجٹ
• سروس صارف اور دیکھ بھال کرنے والے کی معلومات
• بچوں کی وہیل چیئر سروس کی معلومات
• ہیلتھ کیئر پریکٹیشنرز کے لیے معلومات