Posiadamy bezpłatne miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych bezpośrednio przed centrami usług, z dala od głównej drogi.Jeśli będziesz potrzebować pomocy przy przeniesieniu samochodu do centrum serwisowego, skontaktuj się z nami przed wizytą, abyśmy mogli ją dla Ciebie zorganizować.

Po przybyciu do recepcji członek naszego zespołu przyjmie Twoje imię i nazwisko oraz szczegóły spotkania. Dysponujemy poczekalniami wyposażonymi w dystrybutory wody, ale prosimy o przyniesienie przekąsek i napojów, których prawdopodobnie będziesz potrzebować.Prosimy także o zabranie ze sobą wszelkich leków, jeśli będą Państwo ich potrzebować.

Posiadamy toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych z podnośnikiem. Nasze sale przychodni wyposażone są również w podnośniki (prosimy zabrać ze sobą chustę) i cokoły medyczne oraz są klimatyzowane.

Większość spotkań rozpoczyna się i kończy punktualnie, ale prosimy o zarezerwowanie wystarczającej ilości czasu na spotkanie. W przypadku jakichkolwiek opóźnień poinformujemy Cię o tym i będziemy na bieżąco informować.

Co zabrać na wizytę

Proszę zabrać ze sobą:

• Wszelkie pomoce komunikacyjne, z których korzystasz.
• Dane kontaktowe wszelkich terapeutów i konsultantów zaangażowanych w Twoją opiekę.
• Szczegóły dotyczące aktualnie przyjmowanych leków.
• Wszelkie leki, które możesz zażywać podczas pobytu u nas.
• Wszelkie pomoce do przenoszenia, z których korzystasz, tj.mi, zawiesie lub deskę do przenoszenia.
• Wszelkie szyny lub szelki, ponieważ mogą one mieć wpływ na rozmiar i specyfikację zapewnianego przez nas sprzętu.
• Wypełniony formularz WATCh (jeśli dotyczy, zostanie on dołączony do listu o powołaniu). kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat WATCh.
• Upewnij się również, że masz na sobie wygodne i luźne ubranie, co ułatwi ocenę Twojej postawy.

Ściśle współpracujemy z terapeutami z zespołów opieki społecznej, edukacji oraz szkół i rodzin dziecięcych (CSF). Prosimy o poinformowanie terapeuty o wizycie, gdyż cieszymy się z jego obecności.

Czego się spodziewać podczas wizyty

Kliniki prowadzone są przez terapeutów na wózkach inwalidzkich (są to terapeuci zajęciowi lub fizjoterapeuci) wspomaganych przez techników rehabilitacji (RET) i inżynierów rehabilitacji (RE). Twoja ocena zostanie przeprowadzona przez najodpowiedniejszego członka zespołu.

Twój terapeuta zada Ci pytania na temat Twojej historii medycznej, może potrzebować oceny Twojej postawy i sposobu siedzenia na wózku inwalidzkim. W razie potrzeby pomogą Ci w przeniesieniu na cokół.

Zostaniesz zapytany, czy masz jakieś problemy z obecnym wózkiem inwalidzkim, jeśli dotyczy to Ciebie. Konieczne może być również sprawdzenie wzrostu i masy ciała.

Na miejscu dysponujemy sprzętem diagnostycznym i zapasami. Być może podczas wizyty będziesz mieć możliwość wypróbowania wózka inwalidzkiego. W przypadku sprzętu specjalistycznego może być konieczne zabranie Cię z powrotem na kolejną wizytę, ale terapeuta będzie w stanie wskazać Ci rodzaj sprzętu, który zaaranżujemy dla Ciebie do wypróbowania.

Jeśli przyprowadzasz dziecko na wizytę

Chcemy, aby wszystkie dzieci uczęszczające do naszych klinik czuły się jak najbardziej komfortowo. Posiadamy przyjazne dzieciom poczekalnie i sale przychodni. Jeśli jest coś, co może ułatwić Tobie lub Twojemu dziecku umówienie się na wizytę, prosimy o poinformowanie nas o tym przed wizytą. Możesz zabrać ze sobą znajomą zabawkę.

Chcemy wiedzieć, jak chcesz korzystać ze swojego wózka inwalidzkiego

Jeśli uczestniczysz w swojej pierwszej wizycie w dziale obsługi wózków inwalidzkich i wspólnie z Tobą podejmiemy decyzję o zapewnieniu wózka inwalidzkiego, w ramach Twojej oceny zapytamy Cię, co chciałbyś osiągnąć dzięki swojemu wózkowi inwalidzkiemu.Część tej rozmowy obejmuje odpowiedzi na pytania zadane w formularzu WATCh.  Ten formularz znajdziesz w powiadomieniu o powołaniu, jeśli Cię to dotyczy. Prosimy o zapoznanie się z informacjami i jeśli to możliwe o wypełnienie formularza i przyniesienie go na wizytę.

Proszę również zapisać wszelkie dodatkowe pytania, które chciałbyś zadać podczas wizyty.

Jak długo będzie trwała wizyta?

Wizyta zajmie około 45–75 minut, ale czasami może być dłuższa. W Twoim piśmie dotyczącym nominacji będzie podany przybliżony termin.

Po wizycie

Twój terapeuta doradzi Ci, czy konieczna jest ponowna wizyta lub czy należy podjąć dalsze działania.Może to obejmować zamówienie dla Ciebie dowolnego sprzętu, co może oznaczać konieczność powrotu do centrum serwisowego w celu przekazania wózka inwalidzkiego.

Poprosimy Cię o wypełnienie ankiety NHS Friends and Family.Zawsze miło nam poznać Twoje doświadczenia lub sugestie, ponieważ wszystkie opinie są wykorzystywane do ciągłego ulepszania usług.

Jeśli przekażesz komplement z podziękowaniami, zostanie on udostępniony odpowiednim członkom naszego zespołu.Wiadomości te informują nas, kiedy wszystko działa prawidłowo i umożliwiają nam dzielenie się najlepszymi praktykami w całej Wielkiej Brytanii, pomagając w ulepszaniu usług dla wózków inwalidzkich.

Jeśli wypełniłeś kwestionariusz WATCh, skontaktujemy się z Tobą ponownie po około 8 tygodniach od otrzymania wózka inwalidzkiego, aby sprawdzić, czy spełnił on Twoje oczekiwania.

Jeśli po wizycie będziesz miał dodatkowe pytania, na naszej stronie internetowej znajdują się zasoby, które mogą Ci pomóc. Możesz też w każdej chwili skontaktować się z nami.

Zmiana terminu spotkania

Zdajemy sobie sprawę, że istnieje wiele powodów, dla których konieczne jest przełożenie spotkań, czasami w krótkim czasie, ale niestety może to spowodować opóźnienia dla wszystkich.

Dlatego też, jeśli nie mogą Państwo dotrzymać terminu wizyty, prosimy o dołożenie wszelkich starań, aby ją odwołać z odpowiednim wyprzedzeniem, aby móc zaproponować ją komuś innemu.

Jeśli nie potrzebujesz już wizyty, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zmienić nasze dane i zaoferować Twoją wizytę komuś innemu.

Nieobecność i odwołanie wizyty w krótkim terminie, bez ważnego powodu, pozbawiają innych użytkowników usług możliwości spotkania.Jeśli nie pojawisz się na pierwszej wizycie i nie skontaktujesz się z nami, napiszemy do Ciebie z prośbą o kontakt z obsługą.

Nieobecność bez ważnego powodu dwukrotnie spowoduje zamknięcie skierowania.