Pa wasanaethau rydym yn eu darparu?

Mae Ross Care yn darparu’r Gwasanaeth Cadair Olwyn a’r Gwasanaeth Trwsio a Gymeradwywyd gan y GIG i drigolion cymwys Dudley.

Bydd ein tîm Gwasanaeth Cadair Olwyn pwrpasol yn asesu ac yn rhagnodi cadeiriau olwyn, cefnogaeth osgo a chlustogau pwyso i ddiwallu eich anghenion clinigol a symudedd.Maent yn gweithio'n agos gyda thimau cymunedol i sicrhau eich bod yn cael asesiad cyfannol a'ch bod yn ymwybodol o'r holl opsiynau sydd ar gael i chi.

Bydd ein tîm Atgyweirio Cymeradwy yn atgyweirio ac yn cynnal a chadw'r offer a ddarperir i chi.

 Ar draws y ddau wasanaeth, mae Ross Care yn darparu:

Cymhwysedd ac Atgyfeiriadau i'r Gwasanaeth Cadair Olwyn

Newydd i'r Gwasanaeth Cadair Olwyn

Os nad ydych erioed wedi defnyddio'r Gwasanaeth Cadair Olwyn o'r blaen, bydd angen i chi gael atgyfeiriad gan ymarferydd gofal iechyd cymwys. Gallai hyn fod yn eich:

• Ymarferydd Cyffredinol (GP)
• Therapydd Galwedigaethol / Ffisiotherapydd
• Ymgynghorydd Ysbyty

Os ydych yn ymarferydd gofal iechyd ac eisiau cyfeirio at ein gwasanaeth, cysylltwch â ni ar 01384 889 400 neu ewch i'r dudalen Ymarferwyr am ragor o wybodaeth. Mae'r ffurflen atgyfeirio hefyd wedi'i hymgorffori yng nghronfeydd data meddygon teulu.

Eisoes yn hysbys i'r Gwasanaeth Cadair Olwyn?

Os ydych eisoes yn hysbys i'r Gwasanaeth Cadair Olwyn a bod gennych offer ar fenthyg gennym, gallwch ofyn am ailasesiad o'ch anghenion. Ffoniwch ni ar 01384 889 400. Efallai y bydd angen i ni ofyn i ymarferydd gofal iechyd lenwi ffurflen atgyfeirio newydd o dan rai amgylchiadau.

Ar gyfer ymholiadau ynghylch danfoniadau, casgliadau, atgyweiriadau a chynnal a chadw cynlluniedig:

Ffôn: 0121 458 4111
E-bost: birmingham@rosscare.co.uk

Derbyn Atgyfeiriad

Pan fyddwn wedi derbyn eich atgyfeiriad, bydd aelod o'n tîm clinigol yn adolygu'r wybodaeth a ddarparwyd. Caiff pob atgyfeiriad ei flaenoriaethu yn unol â manyleb a meini prawf Gwasanaeth Cadair Olwyn Dudley Dudley.

Efallai y bydd angen i ni gysylltu â chi neu'r ymarferydd a'ch cyfeiriodd i gael rhagor o wybodaeth neu i drafod eich anghenion. Yna byddwn yn trefnu un o'r opsiynau canlynol ar eich cyfer:

1. Cadair olwyn addas yn cael ei rhoi gan un o'n peirianwyr gwasanaeth maes, heb fod angen gweld clinigwr.
2. Byddwch yn cael eich ychwanegu at y rhestr aros briodol ar gyfer asesiad pellach o'ch anghenion penodol.
3. Os nad ydych yn gymwys ar gyfer darparu offer gan ein gwasanaeth, byddwch yn derbyn llythyr pellach yn eich hysbysu o hyn.

Benthyciad Tymor Byr

Os oes angen cadair olwyn arnoch am gyfnod byr ac nad ydych yn yn bodloni'r meini prawf cymhwysedd, cysylltwch â'r Groes Goch Brydeinig drwy glicio isod:

Am Ein Canolfan Gwasanaethau

Oriau Agor

Mae'r gwasanaethau ar agor Dydd Llun i ddydd Gwener 8:30am-4:30pm.

Ni allwn ddarparu cludiant, fodd bynnag gallwch drefnu cludiant trwy eich Meddyg Teulu. Mae manylion sut i archebu cludiant wedi’u cynnwys gyda’ch llythyr apwyntiad neu os ydych wedi defnyddio’r gwasanaeth Cludiant o’r blaen gallwch ymweld â’r Gwasanaeth Cludo Cleifion Di-argyfwng yma.

Cysylltwch â ni os oes angen help arnoch i drefnu eich taith. Gallwn roi cyfarwyddiadau i chi mewn gwahanol fformatau neu ganllawiau ychwanegol.

---

Trwsio Cadair Olwyn

Os hoffech wneud cais am atgyweiriad cadair olwyn, cysylltwch â'r gwasanaeth yn uniongyrchol gan ddefnyddio'r ffurflen isod a theipiwch 'atgyweirio' yn y blwch pwnc.

{formbuilder:110579}

Unwaith y derbynnir eich neges, byddwn yn cysylltu â chi i wneud apwyntiad i ddod i'ch lleoliad i gael atgyweiriad o fewn 5 diwrnod. Gall gymryd ychydig mwy o amser i brynu rhannau newydd ar gyfer rhai cadeiriau cymhleth.

Gwasanaeth Atgyweirio Argyfwng y Tu Allan i Oriau

Os oes gennych atgyweiriad brys y mae angen rhoi sylw iddo y tu allan i oriau gwaith arferol, ffoniwch  0121 458 4111.

Byddwch yn cael eich cyfeirio at y tîm gwasanaeth y tu allan i oriau, a fydd yn hapus i'ch cynorthwyo.

---

Darparu Adborth

Rydym bob amser yn falch o glywed profiadau neu awgrymiadau cadarnhaol gan ein defnyddwyr gwasanaeth a chydweithwyr. Defnyddir yr holl adborth i helpu i wella'r gwasanaeth.

Os byddwch yn mynychu apwyntiad gyda ni, cwblhewch arolwg Ffrindiau a Theuluoedd y GIG. Gallwch gwblhau hwn yn y gwasanaeth neu ar-lein, cliciwch y fideo isod i wylio fideo YouTube byr gyda rhagor o wybodaeth:

Rydym wedi ymrwymo i gynnwys defnyddwyr gwasanaeth wrth ddylunio a darparu ein gwasanaeth yn effeithiol. Os hoffech chi gymryd rhan, cysylltwch â ni  yma.

Gallwch hefyd roi adborth i unrhyw aelod o’n staff, ar unrhyw adeg, neu drwy ddefnyddio unrhyw un o’r dulliau cysylltu ar y dudalen hon.

Os hoffech anfon canmoliaeth ‘diolch’ i’r tîm, anfonwch neges atom gan ddefnyddio’r ffurflen ar waelod y dudalen. Mae’r negeseuon hyn yn rhoi gwybod i ni pan fydd pethau’n gweithio’n dda – rydym yn rhannu arferion gorau ledled y DU, gan helpu i wella gwasanaethau cadeiriau olwyn. Bydd eich neges yn cael ei rhannu ag aelodau priodol ein tîm.

Os nad ydych wedi derbyn y lefel o wasanaeth yr ydych yn ei ddisgwyl gennym, yna rydym am i chi ddweud wrthym cyn gynted â phosibl. Drwy wneud hynny, gallwch ein helpu i fynd i wraidd y broblem yn gyflym ac yn effeithiol. Rydym yn cymryd eich pryderon a’ch cwynion o ddifrif, a chânt eu trin yn gwbl gyfrinachol bob amser. Byddwn yn ymchwilio i'ch pryderon cyn gynted â phosibl, ac yn gweithio gyda chi i ddod o hyd i ateb priodol.

---

Anfon Neges

atom

Cliciwch y botwm isod i e-bostio ein tîm Gwasanaeth Cwsmeriaid a bydd aelod o'r tîm yn cysylltu â chi cyn gynted â phosibl. Os ydych yn ddefnyddiwr gwasanaeth eisoes, cynhwyswch eich cod post i'n helpu i ddod o hyd i'ch cofnodion.

Peidiwch â chynnwys unrhyw wybodaeth bersonol neu feddygol sensitif.

Cliciwch yma i anfon e-bost at y tîm gwasanaeth cwsmeriaid

Cysylltwch â ni ar y Cyfryngau Cymdeithasol

    

 

---

Cliciwch ar y dolenni isod am ragor o wybodaeth

• Cyllidebau Cadeiriau Olwyn Personol
• Gwybodaeth defnyddwyr gwasanaeth a gofalwyr
• Gwybodaeth Gwasanaeth Cadair Olwyn i Blant
• Gwybodaeth i Ymarferwyr Gofal Iechyd