ہم کیا خدمات فراہم کرتے ہیں؟

وہیل چیئر سروس کے لیے اہلیت اور حوالہ جات

وہیل چیئر سروس میں نئے ہیں۔

اگر آپ نے پہلے کبھی وہیل چیئر سروس استعمال نہیں کی ہے، تو آپ کو صحت کی دیکھ بھال کے قابل پیشہ ور سے حوالہ درکار ہوگا۔ یہ آپ کا ہو سکتا ہے:

• جنرل پریکٹیشنر (GP)
• پیشہ ورانہ معالج/ فزیو تھراپسٹ
• ہسپتال کنسلٹنٹ

اگر آپ ہیلتھ کیئر پروفیشنل ہیں اور ہماری سروس سے رجوع کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہمارے ریفرل فارم کی ایک کاپی کی درخواست کریں۔

اگر آپ جی پی ہیں اور صرف دستی وہیل چیئر کے لیے ہماری سروس سے رجوع کرنا چاہتے ہیں تو آپ ہم سے ریفرل کی درخواست بھی کر سکتے ہیں۔ یہ فارم GP ڈیٹا بیس میں بھی شامل ہے۔

متبادل طور پر آمنے سامنے تشخیص کی ضرورت ہو سکتی ہے اور اس کا انعقاد ہائیڈ، چیشائر میں ہمارے سروس سینٹر میں کیا جائے گا۔

اہلیت

یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا آپ اہل ہیں اور مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے، براہ کرم اہلیت کے معیار کو دیکھیں جسے آپ یہاں ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

وہیل چیئر سروس کو پہلے سے جانا جاتا ہے؟

اگر آپ پہلے سے ہی وہیل چیئر سروس سے واقف ہیں اور آپ کے پاس ہم سے قرض پر سامان ہے، تو آپ اپنی ضروریات کے دوبارہ تشخیص کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہمیں کچھ حالات میں ہیلتھ کیئر پریکٹیشنر سے ایک نیا ریفرل فارم مکمل کرنے کے لیے کہنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

متبادل طور پر، آپ سروس سینٹر کو کال کر سکتے ہیں جو آپ کی درخواست کی حمایت کرے گا۔

ریفرل کی رسید

جب ہمیں آپ کا حوالہ موصول ہو جائے گا، ہماری طبی ٹیم کا ایک رکن فراہم کردہ معلومات کا جائزہ لے گا۔ اولڈہم NHS وہیل چیئر سروس کی تفصیلات اور معیار کے مطابق تمام حوالوں کو ترجیح دی جاتی ہے۔

ہمیں آپ سے یا اس پیشہ ور سے رابطہ کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے جس نے مزید معلومات حاصل کرنے یا آپ کی ضروریات پر بات کرنے کے لیے آپ کا حوالہ دیا ہے۔ اس کے بعد ہم آپ کے لیے درج ذیل اختیارات میں سے ایک کا بندوبست کریں گے۔

1. ایک مناسب وہیل چیئر کا اجراء، جو ہمارے فیلڈ سروس انجینئرز میں سے کسی کے حوالے کیا گیا ہے، بغیر کسی معالج سے ملنے کی ضرورت ہے۔
2. آپ کی مخصوص ضروریات کی مزید تشخیص کے لیے آپ کا نام مناسب انتظار کی فہرست میں شامل کر دیا جائے گا۔
3. اگر آپ ہماری سروس سے آلات کی فراہمی کے اہل نہیں ہیں، تو آپ کو اس بارے میں مشورہ دینے والا مزید خط موصول ہوگا۔

قلیل مدتی قرض

اگر آپ کو مختصر مدت کے لیے وہیل چیئر درکار ہے اور آپ اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے ہیں، تو براہ کرم نیچے دیے گئے باکس پر کلک کرکے برٹش ریڈ کراس سے رابطہ کریں:

ہمارے سروس سینٹرز کے بارے میں

کھلنے کے اوقات

طبی خدمات کھلی ہیں: پیر تا جمعہ صبح 8.30 بجے تا شام 4.30 بجے

مقام اور رابطہ

ہم نے ذیل میں انٹرایکٹو نقشے شامل کیے ہیں۔ اگر آپ گاڑی چلا رہے ہیں یا پبلک ٹرانسپورٹ استعمال کر رہے ہیں تو آپ ڈائریکشنز حاصل کرنے کے لیے ان نقشوں پر کلک کر سکتے ہیں۔

ہم ٹرانسپورٹ فراہم کرنے سے قاصر ہیں، تاہم آپ اپنے جی پی کے ذریعے ٹرانسپورٹ کا بندوبست کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو اپنے سفر کا بندوبست کرنے میں مدد کی ضرورت ہو تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کو مختلف فارمیٹس میں ہدایات یا اضافی رہنمائی فراہم کر سکتے ہیں۔

اولڈہم NHS وہیل چیئر سروسز:

یونٹ 8، ہائیڈ پوائنٹ
ڈنکرک لین،
ہائیڈ
چیشائر
SK14 4NL

ٹیلی فون: 0161 509 0091

ای میل: oldham .referrals@rosscare.co.uk

What3words: hills.donor.beats

ترسیل، جمع کرنے، مرمت اور منصوبہ بند دیکھ بھال کے بارے میں پوچھ گچھ کے لیے:
ٹیلی فون: 0161 344 0482

وہیل چیئر کی مرمت

اگر آپ وہیل چیئر کی مرمت کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم 0161 344 0482 پر کال کریں۔

ہم 5 دنوں کے اندر مرمت کے لیے آپ کے مقام پر حاضری کے لیے ملاقات کریں گے۔ کچھ پیچیدہ کرسیوں کے متبادل حصوں کو حاصل کرنے کے لیے مکمل ہونے میں تھوڑا وقت لگ سکتا ہے۔

اوقات سے باہر ہنگامی مرمت کی خدمت

اگر آپ کے پاس کوئی ہنگامی مرمت ہے جس میں کام کے معمول کے اوقات سے باہر ہونے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم کال بھی کریں۔ 0161 344 0482۔

آپ کو اوقات سے باہر سروس ٹیم کے پاس بھیج دیا جائے گا، جو آپ کی مدد کرنے میں خوشی محسوس کرے گی۔

---

فیڈ بیک فراہم کرنا

ہمیں اپنے سروس صارفین اور ساتھیوں سے مثبت تجربات یا تجاویز سن کر ہمیشہ خوشی ہوتی ہے۔ تمام آراء کا استعمال سروس کو بہتر بنانے میں مدد کے لیے کیا جاتا ہے۔

اگر آپ ہمارے ساتھ ملاقات میں شرکت کرتے ہیں، تو براہ کرم NHS فرینڈز اینڈ فیملی سروے مکمل کریں۔ آپ اسے سروس میں یا آن لائن مکمل کر سکتے ہیں، مزید معلومات کے ساتھ ایک مختصر YouTube ویڈیو دیکھنے کے لیے براہ کرم نیچے دیئے گئے بٹن پر کلک کریں:

NHS فیڈ بیک فارم کے لیے یوٹیوب گائیڈ

ہم اپنی سروس کے موثر ڈیزائن اور ڈیلیوری میں سروس صارف کی شمولیت کے لیے پرعزم ہیں۔ اگر آپ اس میں شامل ہونا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے لنک کے ذریعے رابطہ کریں۔

آپ ہمارے عملے کے کسی بھی رکن کو، کسی بھی وقت، یا اس صفحہ پر رابطے کا کوئی طریقہ استعمال کر کے بھی رائے دے سکتے ہیں۔

اگر آپ ٹیم کو 'شکریہ' تعریف بھیجنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اس صفحہ کے نیچے دیئے گئے فارم کو استعمال کریں۔ یہ پیغامات ہمیں بتاتے ہیں جب چیزیں اچھی طرح سے کام کر رہی ہیں - ہم وہیل چیئر کی خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرتے ہوئے، برطانیہ بھر میں بہترین طریقوں کا اشتراک کرتے ہیں۔ آپ کا پیغام ہماری ٹیم کے مناسب اراکین کے ساتھ شیئر کیا جائے گا۔

اگر آپ کو خدمت کی وہ سطح نہیں ملی جس کی آپ ہم سے توقع کرتے ہیں، تو ہم چاہتے ہیں کہ آپ ہمیں جلد از جلد بتائیں۔ ایسا کرنے سے، آپ جلدی اور مؤثر طریقے سے مسئلے کی تہہ تک پہنچنے میں ہماری مدد کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کے خدشات اور شکایات کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں، اور ان کے ساتھ ہمیشہ اعتماد کے ساتھ برتاؤ کیا جاتا ہے۔ ہم آپ کے خدشات کی جلد از جلد تحقیقات کریں گے، اور مناسب حل تلاش کرنے کے لیے آپ کے ساتھ کام کریں گے۔

ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ اپنی رائے براہ راست وہیل چیئر سروس کو فراہم کریں، کیونکہ یہ ہمیں اپنی تحقیقات کو مزید تیزی سے مکمل کرنے کی اجازت دے گا۔ اگر ہم آپ کے اطمینان کے مطابق صورت حال کو حل نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ یہاں تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے معاملہ ہمارے ہیڈ آفس کو بھیجنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

---

سوشل میڈیا پر ہمارے ساتھ جڑیں۔

ہمیں ایک پیغام بھیجیں۔

آپ ہمیں براہ راست پیغام بھیجنے کے لیے اس فارم کا استعمال کر سکتے ہیں۔ ٹیم کا ایک رکن جلد از جلد رابطے میں رہے گا۔ اگر آپ ایک موجودہ سروس صارف ہیں، تو براہ کرم اپنا پوسٹ کوڈ شامل کریں تاکہ آپ کے ریکارڈ کو تلاش کرنے میں ہماری مدد کریں۔ براہ کرم اس فارم میں کوئی بھی حساس ذاتی یا طبی معلومات شامل نہ کریں۔

کسٹمر سروس ٹیم کو ای میل کرنے کے لیے یہاں کلک کریں۔

اگر آپ مریض کی شناخت کے قابل ڈیٹا بھیج رہے ہیں، تو براہ کرم محفوظ طریقہ استعمال کرتے ہوئے ای میل بھیجنے کے لیے یہاں کلک کریں۔

---

مزید معلومات اور اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے لیے براہ کرم یہاں لنکس پر کلک کریں۔

• ذاتی وہیل چیئر کے بجٹ
• سروس صارف اور دیکھ بھال کرنے والے کی معلومات
• بچوں کی وہیل چیئر سروس کی معلومات
• ہیلتھ کیئر پریکٹیشنرز کے لیے معلومات