Kim jesteśmy

Ross Care to główny dostawca usług w zakresie wózków inwalidzkich, sprzętu do poruszania się i sprzętu społecznościowego w imieniu NHS i władz lokalnych. Mamy centra serwisowe, centra oceny klinicznej wózków inwalidzkich i sklepy detaliczne, które są strategicznie rozmieszczone w Wielkiej Brytanii.

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane i ujawniane przez Ross Care. Niniejsza Polityka dotyczy osób, które korzystają z naszych usług za pośrednictwem umów NHS i władz lokalnych. W przypadku określonych typów informacji lub przetwarzania możemy zapewnić Ci wybór lub poprosić o dalszą zgodę dotyczącą tego, jakie informacje gromadzimy i w jaki sposób możemy je przetwarzać.

Używamy wyłącznie informacji, które mogą Cię zidentyfikować zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). RODO wymaga od nas przetwarzania danych osobowych wyłącznie wtedy, gdy istnieje uzasadniona podstawa do tego, a wszelkie przetwarzanie musi być uczciwe i zgodne z prawem.

Informacje, których używamy

• Identyfikowalny – Zawierające dane identyfikujące osoby

Do czego wykorzystujemy poufne i osobiste informacje:

• Wydawanie sprzętu w imieniu NHS lub lokalnej rady
• Serwis lub naprawa sprzętu wypożyczonego
• Odbiór sprzętu wypożyczonego, który nie jest już potrzebny lub jest wymieniany
• Odpowiadanie na Twoje obawy, pytania lub komplementy
• Skontaktowanie się z Tobą, jeśli producent sprzętu, który wypożyczyłeś, udostępnił informacje dotyczące kwestii bezpieczeństwa lub wycofania produktu – na przykład.

Dane osobowe o charakterze wrażliwym mogą być również wykorzystywane w następujących przypadkach:

• Wyraziłeś dobrowolną zgodę na wykorzystanie Twoich danych przez Ross Care w określonym celu
• Informacje te są niezbędne do bezpośredniej opieki zdrowotnej
• Istnieje nadrzędny interes publiczny w wykorzystaniu informacji, na przykład w celu ochrony danej osoby lub zapobiegania poważnym przestępstwom
• Istnieje wymóg prawny, który pozwala Ross Care

Inne informacje, których możemy używać:

• Pseudonimizowany - o osobach fizycznych, ale z usuniętymi danymi identyfikacyjnymi i zastąpionymi unikalnym kodem referencyjnym
• Anonimizowane – o osobach, ale bez danych identyfikacyjnych
• Zagregowane – zanonimizowane informacje pogrupowane w taki sposób, aby nie można było zidentyfikować poszczególnych osób

Wykorzystujemy opisany powyżej rodzaj danych, aby zapewnić jakość i wydajność naszych usług oraz przygotowywać raporty dotyczące skuteczności świadczonych przez nas usług.

Udostępnianie Twoich informacji

Nasza obietnica dla Ciebie:

Pielęgnacja Rossa nie będzie sprzedawać lub przekazywać Twoje dane osobowe osobom trzecim w celach marketingu bezpośredniego. Twoje dane nie będzie przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Bezpieczeństwo Twoich informacji

Firma Ross Care stosuje uzasadnione komercyjnie środki bezpieczeństwa techniczne, administracyjne i fizyczne, mające na celu ochronę Twoich danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem.

Ross Care dba o to, aby wszyscy nasi pracownicy przeszli szkolenia z zakresu ochrony danych i poufności, aby mieć pewność, że Twoje dane będą przetwarzane w prawidłowy sposób.

Przechowywanie posiadanych informacji

Twoje dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne.

Wszystkie dane przechowywane przez Ross Care będą przechowywane przez cały okres obowiązywania konkretnej umowy zawartej z usługami wózków inwalidzkich lub Community Equipment Services w Twojej okolicy.

Uzyskiwanie dostępu do danych

Każdy ma prawo wglądu i posiadania kopii danych umożliwiających jego identyfikację.Ross Care nie pobiera opłat, jeśli chcesz uzyskać dostęp do informacji, które o Tobie przechowujemy, ale musisz złożyć nieformalny wniosek w jeden z następujących sposobów:

• Na piśmie (w tym e-mail)
• Osobiście
• Przez telefon

Żądane informacje zostaną Państwu przekazane w ciągu 30 dni

Oprócz żądanych informacji, Ross Care może Ci je dostarczyć

• Okres czasu, przez który dane będą przechowywane;
• Twoje prawo do sprostowania, usunięcia lub sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych; (chyba że istnieje nadrzędna podstawa prawna lub uzasadniony/żywotny interes uzasadniający dalsze przetwarzanie Twoich danych*.)
• Twoje prawo do przenoszenia danych;
• Twoje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (chyba że istnieje nadrzędny powód prawny lub uzasadniony/żywotny interes uzasadniający dalsze przetwarzanie Twoich danych*).
• Twoje prawo do złożenia skargi.

*Powody te zostaną Państwu wyjaśnione w tym wydarzeniu

Jak złożyć wniosek o informacje

Skontaktuj się z lokalnym oddziałem Ross Care Depot – adresy i numery kontaktowe znajdziesz tutaj:

https://www.rosscare.co.uk/nhs-contracts-ross-care

Numer siedziby głównej 0151 653 6000

Jednostka 9-13 Westfield

E-mailem: GDPRinfo@rosscare.co.uk

ICO

Skargi i pytania

W Ross Care traktujemy skargi i obawy bardzo poważnie i chętnie odpowiadamy bezpośrednio na wszelkie kwestie związane z danymi. Jeśli jednak chcesz porozmawiać o swoich obawach dotyczących przetwarzania, gromadzenia lub wykorzystywania danych, możesz skontaktować się z Biurem Komisarza ds. Informacji:

WWW.ICO.ORG.UK – infolinia 0303 123 1113