Witamy w serwisie wózków inwalidzkich Ross Care Solihull

Usługi dla wózków inwalidzkich Solihull


Firma Ross Care ma przyjemność zostać wybrana przez Birmingham & Solihull Clinical Commissioning Group do świadczenia usług klinicznych i szybkich napraw wózków inwalidzkich.


O usługach dla wózków inwalidzkich

Zapewniamy w pełni zintegrowane usługi zarządzania wózkami inwalidzkimi i postawą kwalifikującym się mieszkańcom Solihull. Jesteśmy Twoim pojedynczym punktem kontaktowym w zakresie ocen, dostaw, napraw i konserwacji.

Koncentrujemy się na spersonalizowanej opiece nad dziećmi i dorosłymi. Opieka spersonalizowana polega na słuchaniu Twoich potrzeb, abyś miał wybór i kontrolę nad swoją opieką. Wysłuchamy tego, co jest dla Ciebie ważne, tak aby Twoja opieka opierała się na Twoich indywidualnych mocnych stronach i potrzebach.

Usługa jest świadczona przez Ross Care we współpracy z NHS.

O Ross Care

Ross Care ma ponad 60-letnie doświadczenie we wspieraniu potrzeb użytkowników usług rehabilitacyjnych i sprzętu rehabilitacyjnego i jest wiodącym dostawcą usług klinicznych, napraw i konserwacji wózków inwalidzkich w Wielkiej Brytanii. Jako główny dostawca zarówno dla władz lokalnych, jak i NHS, obecnie zapewnia oceny kliniczne, dostawę, odbiór, naprawy i konserwację ponad 100 000 Użytkowników usług.

Ross Care świadczy różnorodne usługi w zakresie zintegrowanego sprzętu społecznościowego dla 12 władz obejmujących aglomerację Manchesteru, Northwest, Shropshire, West Midlands i Cheshire. Skala firmy to ponad 300 pracowników, zatrudnionych w 19 lokalizacjach z dodatkowymi placówkami handlowymi.

Skontaktuj się z nami

Usługi kliniczne - od 1 listopada 2022

Telefon: 0121 820 4021
E-mail: solihullwheelchairservice@rosscare.co.uk

Adres, pod którym można umawiać się na wizyty w klinice:

Ross Care Solihull,
Porcelanosa,
Starley Way,
Marston Green,
Birmingham,
B37 7HB

Dostawy, odbiory, naprawy i planowana konserwacja

Telefon: 0121 458 4111
E-mail: birmingham@rosscare.co.uk

Czasy pracy

Usługi kliniczne

Jesteśmy otwarci w godzinach 08:30–16:30, od poniedziałku do piątku. W nagłych przypadkach poza tymi godzinami prosimy o kontakt 0121 820 4021

Dostawy, odbiory, naprawy i planowana konserwacja

Jesteśmy otwarci między 08:00 a 17:00, od poniedziałku do piątku. W nagłych przypadkach poza tymi godzinami prosimy o kontakt 0121 458 4111

Dzień Godziny otwarcia zespołu klinicznego Godziny otwarcia zatwierdzonych napraw 08:00 - 17:00

Poniedziałek

08:30 - 16:30

08:00 - 17:00

wtorek

08:30 - 16:30

08:00 - 17:00

środa

08:30 - 16:30

08:00 - 17:00

czwartek

08:30 - 16:30

08:00 - 17:00

Piątek

08:30 - 16:30

08:00 - 17:00

Sobota

Zamknięte

Zamknięte

niedziela

Zamknięte

Zamknięte


Często zadawane pytania

Co mam zrobić, jeśli mój wózek inwalidzki nie spełnia już moich potrzeb i jest niewygodny?

Skontaktuj się z działem obsługi wózków inwalidzkich pod numerem 0121 820 4021 i poinformuj nas, że chcesz poddać się ponownej ocenie w związku ze zmianą Twoich potrzeb.

Jeśli będę musiał udać się na ocenę, czy mogę uzyskać pomoc w transporcie do serwisu dla wózków inwalidzkich, jeśli nie mam dostępu do samochodu

Nie jesteśmy w stanie zapewnić transportu, jednakże możemy przekazać szczegóły dotyczące lokalnych usług transportowych.

Czy zostanie mi pokazane, jak korzystać ze sprzętu?

Po dostarczeniu sprzętu zostanie on zademonstrowany pacjentowi. Wszelkie przepisane akcesoria zostaną zamontowane przez firmę Ross Care.

Czy zapewniacie zasilacze?

Nie dostarczamy zasilaczy, możemy jednak rozważyć zamontowanie kompatybilnych zasilaczy. Prosimy o kontakt w celu dalszego omówienia tej kwestii. Jeżeli zasilacz zostanie uznany za odpowiedni, można go kupić w sklepie Ross Care. Więcej informacji na temat modernizacji wózka inwalidzkiego można znaleźć w sekcji „Wózek inwalidzki” na tej stronie internetowej.

Czy mogę zabrać wózek inwalidzki na wakacje?

Tak, jeśli jest to objęte ubezpieczeniem wakacyjnym lub mieszkaniowym. Jeśli firma wakacyjna zażąda podania masy wózka inwalidzkiego, jest ona podana na etykiecie producenta znajdującej się na ramie.

Jak zwrócić sprzęt, który nie jest już potrzebny?

Prosimy o kontakt z Ross Care pod numerem 0121 458 4111, a ustalimy termin odbioru.

Jak mogę poprosić o naprawę mojego ręcznego lub elektrycznego wózka inwalidzkiego?

Zadzwoń do Ross Care pod numer 0121 458 4111. Wizyty domowe będą planowane w zależności od potrzeb.

Jak długo powinna trwać naprawa?

Umówimy się na wizytę w Twojej lokalizacji w celu naprawy w ciągu 5 dni. Zakup części zamiennych do niektórych skomplikowanych krzeseł może wymagać nieco dłuższego czasu.

Jak dotrze pogotowie ratunkowe, jeśli będę potrzebować pomocy medycznej?

Nasz zespół monitorujący skontaktuje się z wyznaczonym przez Ciebie posiadaczem kluczy lub będzie w stanie przekazać służbom ratunkowym Twój kod do sejfu na klucze oraz informację o lokalizacji skrytki na klucze.

Czy przeprowadzana jest coroczna kontrola konserwacyjna wózków inwalidzkich z napędem elektrycznym dostarczanych przez NHS? Kto organizuje coroczny przegląd?

Tak, Ross Care skontaktuje się z Tobą, aby to ustalić. Kontrola ma na celu zapewnienie, że Twoje krzesło jest utrzymywane w dobrym, bezpiecznym i sprawnym stanie.

Co się stanie, jeśli zespół ratunkowy mnie nie usłyszy?

Nasz zespół monitorujący spróbuje porozmawiać z Tobą za pośrednictwem jednostki bazowej, następnie wypróbuje Twój telefon stacjonarny lub komórkowy, zanim skontaktuje się z posiadaczem kluczy w celu przybycia.

Co się stanie, gdy mój wózek inwalidzki zepsuje się lub wystąpi usterka, gdy znajdę się poza obszarem e.G na wakacjach?

W całym kraju obowiązuje zasada, że ​​osoba zajmująca się naprawą w miejscu, w którym przebywasz na wakacjach, naprawi krzesło. Skontaktuj się z lokalnym serwisem, aby uzyskać pomoc. Jeśli jesteś za granicą, po powrocie skontaktuj się z Ross Care w celu ustalenia szczegółów naprawy.

Co mam zrobić, gdy mój wózek inwalidzki zepsuje się w sytuacji awaryjnej, np.G gdy jestem na zakupach lub na wiejskiej uliczce i faktycznie utknąłem?

Prosimy pamiętać, że warunki pożyczki stanowią, że odpowiadasz za powrót siebie i swojego wózka inwalidzkiego do domu. W tej sytuacji nie jesteśmy w stanie zapewnić pogotowia ratunkowego. Jeżeli naprawa zostanie uznana za awaryjną, Ross Care udzieli odpowiedzi w ciągu 24 godzin. Jeżeli telefon zostanie wykonany poza normalnymi godzinami pracy, Ross Care oddzwoni w ciągu godziny i uzgodni z pacjentem odpowiednie działania.

Czy mogę zabrać wózek inwalidzki z napędem elektrycznym do użytku wewnątrz/na zewnątrz po drodze, a nie po chodniku lub ścieżce?

Wózkiem inwalidzkim należy jeździć wyłącznie po drodze, gdzie nie ma alternatywy. Ma to być pojazd poruszający się po chodniku.

Czy potrzebuję ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej w przypadku wózków inwalidzkich z napędem wewnętrznym/zewnętrznym? mam to sam wyjąć?

Zakupienie ubezpieczenia nie jest obowiązkowe, ale jest rozsądnym środkiem ostrożności. W razie potrzeby można wykupić ubezpieczenie za pośrednictwem Ross Care.

Czy mogę poprosić o naprawę wieczorami i w weekendy?

Standardowe godziny pracy zatwierdzonego serwisu naprawczego to 8.00:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku. Jednakże pogotowie działa również poza godzinami pracy, zadzwoń pod numer 0121 458 4111

Jak złożyć skargę?

Możesz złożyć skargę, kontaktując się z nami pod numerem 0121 820 4021 lub pocztą elektroniczną pod adresem solihullwheelchairservice@rosscare.co.uk


Skontaktuj się z nami

Nazwa*
Wartość jest wymagana
E-mail*
Wartość jest wymagana
Numer telefonu
W czym możemy Ci pomóc?
To pole jest wymagane
Adres
Wymagana jest wartość
Wymagana jest wartość
Komentarze
Wymagana jest wartość
Dziękujemy!